Superviseur Encaissement - Manager des Caissiers H / F

Manpower; Roissy-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Superviseur Encaissement pour gérer les équipes de caissiers et garantir une expérience client de qualité. Le candidat idéal a une expérience de 2 ans dans la vente et des compétences en management. Ce poste exige également d'assurer les procédures associées à l'encaissement. Rejoignez-nous pour un rôle enrichissant où vos talents de leader feront la différence.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans la vente.
• Capacités managériales et acteur de la montée en compétences des équipes.
• Maîtrise et respect des procédures liées aux flux monétaires.

Responsabilités

• Gérer le ou les pôles d'encaissement.
• Garantir la qualité de l'expérience client.
• Développer les compétences des collaborateurs.

Connaissances

Compétences en encadrement et animation d'équipe

Capacité à former et transmettre des connaissances

Hospitalité et excellence de service

Description du poste

Overview

Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Superviseur Encaissement / Manager des caissiers (H / F) Membre du Middle Management. Le Superviseur encaissement :

– gère le ou les pôles d'encaissement de son périmètre et assure le bon suivi des différentes procédures liées à l'encaissement

– Est garant de la qualité de l'expérience client au sein du pôle caisse et assure le suivi des tâches administratives en back office

– Accompagne la gestion des flux monétiques, le développement du chiffre d'affaires et la qualité de service du ou des pôles d'encaissement sur lesquels il intervient

– Garant de la fin du parcours client, contribuant à lui offrir une expérience sans couture. Pour cela, il manage et développe les compétences des collaborateurs hôte de caisse de son périmètre

– Le Superviseur encaissement est essentiellement présent en boutique et soutient son équipe lors des rushs en faisant respecter l'application des procédures d'encaissement

– Il interagit au quotidien avec le middle management et se coordonne avec les TL. Il anime l'équipe d'hôtes de caisse et collabore avec les différents services : Opérations encaissement et Prévention des risques

Niveau d'expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la vente.

Responsibilities

• Gérer le ou les pôles d'encaissement et assurer le bon suivi des procédures liées à l'encaissement
• Garantir la qualité de l'expérience client au sein du pôle caisse et assurer le suivi des tâches administratives en back office
• Accompagner la gestion des flux monétiques, le développement du chiffre d'affaires et la qualité de service du ou des pôles d'encaissement
• Garantir la fin du parcours client et développer les compétences des collaborateurs hôte de caisse
• Présence en boutique et soutien lors des rushs en faisant respecter les procédures d'encaissement
• Interagir avec le middle management et se coordonner avec les TL
• Animer l'équipe d'hôtes de caisse et collaborer avec les services Opérations encaissement et Prévention des risques

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans la vente
• Compétences en encadrement et animation d'équipe
• Capacité à former et transmettre des connaissances, pédagogie
• Capacité à travailler en transversalité avec l'ensemble des acteurs du Terminal (MM, RF / RL, TM)
• Capacités managériales et acteur de la montée en compétences des équipes
• Maîtrise et respect des procédures liées aux flux monétaires, procédures d'encaissement et procédures LCB-FT
• Garantie de la tenue de la boutique, de la caisse et/ou de la réserve
• Proposition de plans d'actions pour développer le CA
• Hospitalité et excellence de service : animation de la qualité de service en lien avec les KPI existants
• Capacité à garantir l'expérience client au niveau du pôle caisse et à résoudre les situations litigieuses avec la clientèle

Informations diverses

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début :