Superviseur du plan de transport et de l'Information voyageurs de la ligne B F / H

SNCF; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise emblématique du secteur ferroviaire en tant que Superviseur du plan de transport. Vous serez au cœur de l'organisation, responsable de la gestion des rames et des conducteurs, tout en assurant une communication fluide avec les voyageurs. Ce rôle dynamique vous permettra de superviser une équipe engagée et de garantir une expérience client optimale. Vous aurez la liberté d'adapter le plan de transport selon les besoins, tout en veillant à la bonne exécution des services. Si vous êtes passionné par le transport et le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion opérationnelle et coordination de transport.
• Capacité à superviser et animer des équipes.

Responsabilités

• Gérer les moyens de transport et coordonner l'information voyageurs.
• Superviser les agents responsables des annonces sonores.

Connaissances

Gestion des rames

Coordination du Transport

Supervision d'équipe

Gestion de l'information voyageurs

Adaptation du plan de transport

Description du poste

Description du poste de Superviseur du plan de transport et de l'Information voyageurs

En tant que Superviseur du plan de transport et de l'Information voyageurs, vous serez responsable de :

1. Gestion des moyens : gestion des rames et des conducteurs.
2. Coordination du Transport Information Voyageurs, chargé de l'information aux voyageurs.
3. Supervision des agents GIPV et PIVIF, responsables des annonces sonores dans les gares.
4. Assurer le lien entre la RATP et la SNCF en tant que cadre d'appui.
5. Manager opérationnel du Centre opérationnel Transilien.
6. Animer et mettre à jour le management visuel et les points de suivi de 5 minutes.
7. Superviser l'information voyageurs et la prise en charge des clients.
8. Veiller à la bonne exécution du plan de transport et appliquer les règles d'exploitation.
9. Adapter le plan de transport en fonction des besoins, modifier les dessertes (ajouts ou suppressions), et suivre la coordination des correspondances en gare.
10. Assurer la gestion des premiers et derniers trains de la journée par branche.
11. Veiller aux ressources en rames, valider les croisements, et commander des sillons supplémentaires si nécessaire.

Informations complémentaires :

• Poste en 3x8, avec travail possible les samedis, dimanches et jours fériés.
• Vous serez le chef opérationnel de la ligne, responsable de la mise en œuvre du plan de transport contractualisé entre la SNCF et Île-de-France Mobilité, avec une grande liberté d'adaptation.