Superviseur d'équipe expérimenté H/F

Groupe Destia SAS; Olivet; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Destia SAS recherche un(e) Superviseur d’équipe expérimenté(e) pour son centre de relations client à Olivet. Vous aurez un rôle clé dans le pilotage de la performance de votre équipe tout en assurant un environnement de travail convivial et motivant. Le poste offre des opportunités de développement pour favoriser la montée en compétence.

Prestations

Environnement convivial

Opportunités de développement

Cadre de travail flexible

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe akériée.
• Capacité à motiver et fédérer une équipe.
• Compétences en supervision de la qualité des appels.

Responsabilités

• Animer le plateau pour fédérer l'équipe.
• Superviser la qualité des appels via des écoutes actives.
• Accompagner les téléconseillers dans leurs missions.

Connaissances

Gestion d'équipe

Motivation

Soutien aux conseillers

Description du poste

Vous avez à cœur de contribuer à une mission essentielle tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique ? Chez Destia, nous avons une opportunité idéale pour vous !

Notre centre de relations client, basé à Olivet (45), est au cœur de l’accompagnement de nos clients en situation fragile et de la coordination des services à domicile. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Superviseur d’équipe expérimenté H/F, motivé et enthousiaste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement convivial : Rejoignez une équipe soudée, où l’entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous au quotidien.
• Une mission qui a du sens : Vous jouerez un rôle clé en aidant nos bénéficiaires et en facilitant le bon déroulement des interventions à domicile.
• Des opportunités de développement : Nous croyons au potentiel de chacun et nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
• Un cadre de travail flexible : Nous veillons à vous offrir un environnement de travail équilibré, avec des horaires adaptés et des conditions qui favorisent votre bien-être.

Votre mission : Rattaché(e) au Responsable du service client, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance et la montée en compétence de votre équipe. Au quotidien, vous :

• Animez le plateau pour motiver et fédérer votre équipe autour des objectifs
• Supervisez la qualité des appels via des écoutes actives
• Accompagnez et soutenez les téléconseillers dans leurs missions