Superviseur centre d’exploitation réseau / Superviseuse centre d’exploitation réseau

Experis; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis Lille recherche un superviseur pour coordonner une équipe d’exploitation informatique. Le rôle implique le respect des processus ITIL, la supervision des opérations, et l'amélioration continue du service. Ce poste est destiné à un candidat expérimenté, capable de gérer une équipe avec rigueur et leadership.

Qualifications

• Expérience significative en gestion ou supervision d’une équipe IT.
• Bonne maîtrise des environnements systèmes (Linux, Windows).
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL souhaitée.

Responsabilités

• Piloter et coordonner une équipe d’exploitation informatique.
• Veiller au respect des processus ITIL et analyser les indicateurs de performance.
• Rendre compte de l’activité et produire les reportings nécessaires.

Connaissances

Leadership

Organisation

Rigueur

Relations interpersonnelles

Formation

Certification ITIL

Outils

Outils de supervision

Systèmes de ticketing

ITSM

Linux

Windows

Description du poste

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un superviseur équipe d'exploitation (H / F).

En tant que Superviseur de l’équipe d’exploitation , vous serez en charge de :

Piloter et coordonner une équipe en charge de l’exploitation informatique (support, supervision, gestion des incidents, etc.)

Veiller au bon respect des processus ITIL (incident, changement, problème)

Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité de service

Mettre en place des actions d’amélioration continue

Être le point de contact privilégié entre l’équipe d’exploitation, les équipes techniques et les utilisateurs

Rendre compte de l’activité à la hiérarchie et produire les reportings nécessaires

Profil recherché :

Expérience significative en gestion ou supervision d’une équipe IT (idéalement exploitation ou production)

Bonne maîtrise des environnements systèmes (Linux, Windows), outils de supervision, ticketing et ITSM

Sens de l’organisation, rigueur, leadership et excellentes qualités relationnelles

Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification est un plus)

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Superviseur Centre • Lille, Hauts-de-France, France