Strategic Lead – Dynamics 365 CRM & Power Platform

Masao; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

MASAO, spécialiste Microsoft, recherche un Lead Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM & Power Platform pour piloter l’implémentation et l’évolution des solutions CRM chez nos clients.

Vous serez référent fonctionnel, animerez des ateliers, réaliserez FIT/GAP, et coordonnerez les équipes métiers et techniques jusqu’au déploiement, avec une forte contribution à l’avant-vente.

Profil Bac+5 et 6 ans d’expérience souhaités; certification Dynamics et anglais professionnel appréciés.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 et au moins 6 années d'expérience dans le conseil fonctionnel CRM.
• Expertise Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement et méthodes d'implémentation.
• Maîtrise des ateliers, recueil des besoins, conception fonctionnelle et recettes.

Responsabilités

• Animer les ateliers de cadrage et recueillir les besoins métiers.
• Analyser les processus existants et proposer des solutions fonctionnelles.
• Rédiger les exigences fonctionnelles, user stories et spécifications.
• Concevoir les processus CRM et piloter le paramétrage fonctionnel.
• Préparer les recettes et accompagner les utilisateurs jusqu’au déploiement.

Connaissances

Gestion de projet CRM

Animation d’ateliers

RECUEIL DES BESOINS

Formation

BAC+5 en conseil / informatique

Outils

Dynamics 365 CRM

Power Platform

Description du poste

MASAO, spécialiste Microsoft, recherche un Lead Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM & Power Platform pour piloter l’implémentation et l’évolution des solutions CRM chez nos clients.

Vous serez référent fonctionnel, animerez des ateliers, réaliserez FIT/GAP, et coordonnerez les équipes métiers et techniques jusqu’au déploiement, avec une forte contribution à l’avant-vente.

Profil Bac+5 et 6 ans d’expérience souhaités; certification Dynamics et anglais professionnel appréciés.