Strategic Client Relationship & Growth Lead

HCLTech; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

HCLTech est à Lyon à la recherche d’un Business Relationship Manager pour renforcer la relation client et accompagner la croissance des activités, tout en garantissant une gouvernance efficace des services.

Le candidat interagira avec les directions et équipes opérationnelles, développera des opportunités et veillera à l’alignement entre les besoins du client et les capacités delivery, afin d’améliorer l’expérience client.

Qualifications

• Expérience confirmée dans une fonction de Business Relationship Manager ou poste similaire.
• Bonne compréhension des environnements de services et du delivery.
• Capacité à gérer des sujets complexes impliquant plusieurs équipes.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Forte orientation client et sens du résultat.

Responsabilités

• Gérer la relation client et développer des relations de confiance avec les interlocuteurs clés.
• Collaborer avec les équipes commerciales, delivery, solutions et centres d’expertise.
• Contribuer à la définition de propositions de valeur et de business cases.
• Participer aux revues de performance et à la gouvernance des services (QBR, MBR).
• Identifier les risques et prévenir les escalades.
• Veiller à l’alignement entre besoins du client et capacités delivery.

Connaissances

Gestion de la relation client

Négociation

Communication

Gestion de projets

Leadership

Description du poste

HCLTech est à Lyon à la recherche d’un Business Relationship Manager pour renforcer la relation client et accompagner la croissance des activités, tout en garantissant une gouvernance efficace des services.

Le candidat interagira avec les directions et équipes opérationnelles, développera des opportunités et veillera à l’alignement entre les besoins du client et les capacités delivery, afin d’améliorer l’expérience client.