Strategic Account Manager (H/F/X) (H/F)

EDITIONS TECHNIQUES POUR L'AUTOMOBILE ET; Gentilly; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'information et la technologie recherche un Strategic Account Manager pour gérer des relations avec des clients multinationales. Ce poste implique la gestion de l'onboarding, le développement de plans de comptes et la communication avec l'équipe Customer Success. Le candidat doit avoir un diplôme Bac+3 et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement en environnement SaaS. Des compétences en excellence relationnelle et en anglais sont essentielles.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en gestion de comptes ou Customer Success.
• Expérience dans un environnement SaaS ou solutions de conformité.

Responsabilités

• Gérer l'onboarding des clients et assurer un processus fluide.
• Construire des relations durables avec les clients.
• Développer des plans de comptes solides.
• Préparer des présentations et propositions.
• Maintenir la communication avec l'équipe Customer Success.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Planification stratégique

Résolution de problèmes

Anglais

Formation

Diplôme de niveau Bac+3

Description du poste

Actualisé le 12 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Strategic Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe de Red-on-line.Red-On-Line propose une solution d'accompagnement sur les systèmes de management en HSE dans plus de 85 pays. Red-On-Line fournit à la fois le contenu (veille réglementaire), le conseil (audits et plans d'action) et les solutions logicielles appropriées (gestion de la conformité, modules opérationnels).Utilisés par plus de 2 000 organisations de premier plan, nos services permettent aux professionnels du HSE et entreprises certifiées (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) de gérer l'ensemble de leurs problématiques grâce à une plateforme en ligne complète et multilingue (veille réglementaire, analyses de risques, audits, suivi des incidents, plan d'action, etc.)Nos offres allient une plateforme technologique robuste à des services par abonnement, destinés à une clientèle internationale variée. Nos équipes régionales sont implantées en France (FR), en Allemagne, en Autriche et en Suisse (DACH), au Royaume-Uni (UK), aux États-Unis (US) et sur les marchés émergents.Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires.Les missions qui vous attendent :En tant que Strategic Account Manager, vous serez responsable de la relation commerciale avec nos clients actifs les plus importants en termes de dépenses. Vous vous concentrerez sur le développement d'opportunités de vente additionnelle (up-sell) et croisée (cross-sell.)Ces clients sont majoritairement des entreprises multinationales avec des opérations à l'échelle mondiale et un réseau de parties prenantes complexe.Votre objectif est d'assurer que les clients atteignent constamment les objectifs définis conjointement et tirent une valeur maximale de nos solutions. Dans notre processus interne, les clients sont transférés de l'équipe Sales à l'équipe Account Management dès la signature du contrat. Chaque compte stratégique a un seul responsable, avec un objectif annuel basé sur la croissance prévue.Vous serez responsable de :Gestion de l'onboarding : Coordonner avec les équipes internes (ventes entreprises, gestion de projet, succès client, formation, etc.) pour assurer un processus d'intégration fluide et efficace.Gestion de la relation client : Construire des relations durables et basées sur la confiance avec les parties prenantes clés chez le client, en étant leur point de contact principal.Planification de comptes : Développer et maintenir des plans de comptes solides, organiser des revues trimestrielles avec les parties prenantes clés, en se concentrant sur le développement de la relation stratégique.Upsell et cross-sell : Préparer et animer des présentations, démonstrations et propositions.Collaboration interne : Identifier, mobiliser et coordonner les ressources internes telles que l'avant-vente, les experts métiers, les chefs de projet et les sponsors exécutifs tout au long du parcours client.Alignement avec l'équipe Customer Success : Maintenir une communication régulière avec l'équipe afin d'assurer un suivi optimal du compte en cohérence avec nos objectifs stratégiques.À propos de vous :Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes ou en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS ou lié aux solutions de conformité.Vous maîtrisez parfaitement la gestion de la relation client, la communication, la planification stratégique ainsi que la résolution de problèmes

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• NC

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer une démonstration devant un client ou un public
• Elaborer une stratégie commerciale
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de presse

Employeur

250 à 499 salariés

Infopro Digital est le 8 ème groupe technologique français. Le groupe Infopro Digital est présent dans 18 pays où il emploie 4000 collaborateurs de 55 nationalités différentes. Nos équipes conçoivent des contenus, des données et des technologies pour les professionnels. Notre mission : aider les professionnels à réussir dans un monde de plus en plus complexe et digital.

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