Store Manager Paris Faubourg H/F

Dolce & Gabbana est le nouveau luxe, authentique et non conventionnel. Un style classique et moderne qui exprime de nouvelles formes d'élégance, basé sur un vestiaire et une créativité toujours supérieurs.
La forte identité de la marque Dolce & Gabbana a évolué au fil des ans sans jamais oublier ses racines. Un style incomparable qui, saison après saison, associe l’innovation à la saveur méditerranéenne de ses origines. Une marque dont l'essence réside dans ses caractéristiques contrastées.

Nous recherchons pour notre flagship du Faubourg St Honoré, notre futur Store Director H/F :

Périmètre

• S’assurer d’atteindre le chiffre d’affaires budgété de la boutique
• Gérer de manière efficace les coûts de la boutique
• Responsable des résultats globaux de la boutique, en travaillant en étroite collaboration avec les Managers (FoH et BoH) pour s’assurer que les activités au jour le jour contribuent au plan à long terme
• En leader dynamique et source d’inspiration, gérer l’ensemble des activités nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux de la boutique, tout en donnant l’exemple pour une excellente expérience client
• Agir avec intégrité et en conformité avec les demandes des services du Siège
• Etre un ambassadeur de la marque, en faisant la promotion au public de ses valeurs et de ses ambitions

Principales Responsabilités

- Sous l’autorité du Retail Director/Area Manager/City Manager :

• Assurer la profitabilité de la boutique
• Créer la vision et l’ambiance de la boutique tout en dirigeant une affaire très prospère et rentable en partenariat avec les Directions régionale et centrale
• Élaborer et implémenter des plans d’action commerciaux pour maximiser les ventes de chaque catégorie de produit et pour chaque segment de clientèle
• Maintenir un volume de ventes élevé
• Assurer l’implémentation et l’exécution dans la boutique de toutes les initiatives de l’entreprise

- Motiver et challenger les équipes, tout en s'assurant que les clients bénéficient du niveau de service le plus élevé

- Mobiliser pleinement les actifs de l’entreprise, en suivant les directives pour BoH et pour FoH

- Communiquer les KPI de l’entreprise et identifier des stratégies qui assurent l’atteinte des objectifs de performance

- Conduire des réunions de boutique journalières afin de communiquer l’évolution du chiffre d’affaires et d’autres informations sur l’entreprise et de motiver le personnel sur l’atteinte des objectifs

- Suivre et gérer les niveaux de stock à travers des communications directes avec les départements clés de l’entreprise

- Assurer le plein stock des produits de base et acheter un assortiment permettant d’atteindre les objectifs de la boutique

- Diriger les processus CRM de manière à :

• Garantir la mise en œuvre des initiatives CRM de l’entreprise
• Développer des opportunités avec les clients et les prospects

- Assurer des activités “Learning and Development” pour le personnel de la boutique :

• Superviser les formations assurées par d’autres membres du personnel en s’assurant d’une couverture adéquate de la connaissance des produits, du service aux clients, des systèmes, des procédures et du travail en équipe
• En collaboration avec le département L&D des RH, définir et garantir la mise en œuvre effective de plans de développement individuel pour le personnel, comprenant des objectifs clairs et mesurables et des entretiens d’évaluation réguliers
• Conduire des sessions mensuelles de coaching avec les responsables de la boutique afin d’évaluer leurs performances et donner du feedback constructif et opportun
• Superviser et/ou conduire, si besoin, des sessions mensuelles de coaching avec les employés de la boutique afin d’évaluer leurs performances et donner du feedback constructif et opportun

- Approuver les plannings et responsabilités de chaque zone de la boutique, de manière à assurer une couverture adéquate des points de vente et la soumission en temps voulu des données de la paie pour chaque membre du personnel

- Etablir les reportings mensuels de la boutique, avec les tendances actuelles pour tous les aspects de l’activité, ainsi que les chiffres des concurrents

- Contrôler les frais de la boutique et maintenir son budget opérationnel tout en visant à réduire les coûts dans leur ensemble

- Veiller à ce que soient traitées toutes les demandes de mouvement de produits en entrée et en sortie et toutes les livraisons

- Etre garant des standards du Merchandising Visuel (VM)

- Assurer le contrôle de l’inventaire

- Soigner la présentation générale de la boutique en supervisant l’entretien, le nettoyage, le professionnalisme et l’organisation

- Collaborer avec les départements du Siège afin d’adhérer à toutes les politiques et toutes les procédures de l’entreprise et de les appliquer dans la boutique

- Travailler en étroite collaboration avec le service des Ressources Humaines pour :

• Recruter et retenir une équipe très performante
• Donner à tous les nouveaux arrivants une formation d’initiation standard orientée sur la marque
• Participer au processus de l’entreprise d’évaluation de tous les collaborateurs de la boutique et établir des objectifs annuels personnels
• Assurer la résolution effective de tous les problèmes de relations entre membres du personnel
• S’assurer de la mise en place d’activités “Learning and Development” pour les membres du personnel de FoH et de BoH

- Assurer un excellent niveau de performance de l’équipe BoH de manière à :

• Donner un soutien efficace aux activités FoH
• Être en conformité avec les procédures de l’entreprise

- Assumer d’autres fonctions suivant les instructions de sa hiérarchie

Profil recherché
- Expérience: minimum de 5 ans d’expérience en tant que responsable dans l’industrie du Retail, Retail de Luxe ou dans une activité de services dans un magasin multi-catégorie

- Expérience en management d'équipe de plus de 20 personnes.

- Minimum bac +3 dans le domaine du commerce

- Maitrise des spécificités de l’industrie et sens aigu des affaires

- Passion pour l’Industrie de la Mode

- Français et Anglais courant, la maitrise d'une troisième langue est un plus