Store Manager - Le Bon Marché

OTB; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Margiela à Paris recherche un Responsable de stand pour piloter la performance et assurer une expérience client d’excellence.

Vous fédérez l’équipe, développez le chiffre d’affaires et veillez au merchandising et aux procédures opérationnelles. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, expérience dans le luxe souhaitée.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de point de vente dans le luxe ou la mode.
• Leadership avéré et forte culture commerciale axée service client.
• Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale du point de vente.
• Garantir une expérience client d’excellence et personnalisée.
• Définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales pour maximiser chiffre d’affaires et rentabilité.
• Superviser les stocks, le merchandising visuel et les procédures de la Maison.
• Recruter, former et accompagner les équipes pour renforcer les compétences et l’engagement.
• Analyser les KPI et exploiter les données pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles.
• Représenter et promouvoir les valeurs et l’identité de Maison Margiela.

Connaissances

Leadership

Expérience client

Développement commercial

Gestion opérationnelle

Formation et développement des talents

Pilotage de la performance

Représentation de la marque

Description du poste

Le Responsable de stand est un véritable ambassadeur de la Maison Margiela. Il a pour mission de piloter la performance commerciale du point de vente, d’atteindre et de dépasser les objectifs fixés, tout en garantissant une expérience client d’excellence.

Missions et responsabilités

Le Responsable de stand aura la responsabilité des missions suivantes:

• Leadership et management d’équipe : fédérer et accompagner l’équipe afin d’optimiser les performances commerciales tout en maintenant un très haut niveau de service client.
• Expérience client : offrir une expérience client exceptionnelle et personnalisée, fondée sur une approche centrée sur le client et la création de relations durables avec une clientèle exigeante et internationale.
• Développement commercial : dynamiser les résultats du magasin par la définition et la mise en œuvre de stratégies commerciales visant à maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité.
• Gestion opérationnelle : superviser l’ensemble des opérations du magasin (gestion des stocks, visual merchandising, application des procédures et standards de la Maison)
• Formation et développement des talents : recruter, former et accompagner les équipes afin de renforcer leurs connaissances produits, leurs compétences en vente et leur engagement.
• Pilotage de la performance : analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et exploiter les données pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles.
• Représentation de la marque : incarner et promouvoir les valeurs, l’identité et la culture de Maison Margiela

Profil recherché

• Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion d’un point de vente, idéalement dans le secteur de la mode ou du luxe.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre forte culture commerciale et du service client
• Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles, favorisant des relations de confiance avec les clients et les équipes.
• Vous parlez français et anglais couramment