STH MARINE - Assistant administratif SAV (H/F)

Sin Tung Hing Marine; Papeete; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Taleez recherche pour son site de Papeava – Sin Tung Hing Marine un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV (H/F). Sous la supervision du Directeur du SAV, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers après-vente.

Vous accueillez les clients, enregistrez les interventions et préparez les devis; vous suivez facturation, pièces détachées et coordination entre techniciens et fournisseurs.

Qualifications

• Formation de niveau BAC dans le domaine administratif, commercial ou technique.
• Une première expérience en administration, service après-vente ou relation client serait appréciée.
• Une connaissance du secteur nautique ou d’un environnement technique constitue un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes liées au SAV.
• Enregistrer et assurer le suivi des dossiers d’entretien, de réparation et d’intervention.
• Préparer les devis, assurer leur transmission et suivre leur validation.
• Assurer la facturation et le suivi des règlements.
• Gérer les commandes de pièces et suivre leur réception.
• Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des interventions.
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
• Assurer le suivi des délais et informer les clients de l’avancement de leur dossier.
• Participer à la bonne organisation administrative du service SAV.

Skills

Rigueur

Organisation

Bonne communication

Relation client

Travail en équipe

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Nous recherchons pour notre site de Papeava – Sin Tung Hing Marine, un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV (H/F).

En collaboration avec l’équipe technique et sous la responsabilité du Directeur du SAV, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers après-vente.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes liées au SAV ;

• Enregistrer et assurer le suivi des dossiers d’entretien, de réparation et d’intervention ;

• Préparer les devis, assurer leur transmission et suivre leur validation ;

• Assurer la facturation et le suivi des règlements ;

• Gérer les commandes de pièces et suivre leur réception ;

• Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des interventions ;

• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les fournisseurs ;

• Assurer le suivi des délais et informer les clients de l’avancement de leur dossier ;

• Participer à la bonne organisation administrative du service SAV.

--- Liste des tâches non exhaustive ---

Infos pratiques :

• Type de contrat : CDD à temps plein

• Localisation : Sin Tung Hing Marine à Papeava - Papeete

Profil recherché :

• Formation de niveau BAC dans le domaine administratif, commercial ou technique ;

• Une première expérience en administration, service après-vente ou relation client serait appréciée ;

• Une connaissance du secteur nautique ou d’un environnement technique constitue un atout.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et Outlook ;

• Bonne aisance rédactionnelle et communication professionnelle ;

• Capacité à comprendre et suivre des dossiers techniques, devis, commandes et interventions ;

• Aptitude à assurer le suivi administratif des demandes clients et des prestations SAV ;

• Capacité à travailler en coordination avec les techniciens, fournisseurs et clients.

Qualités requises pour le poste :

• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers ;

• Organisation et gestion efficace des priorités ;

• Réactivité face aux demandes et aux imprévus ;

• Diplomatie et maîtrise de soi dans les situations sensibles ;

• Capacité à gérer plusieurs dossiers et échéances simultanément ;

• Esprit d’équipe, autonomie et sens du service client.