Activez les alertes d’offres d’emploi par e-mail !

Standardiste Hôtellerie (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme des Vallées

Paris Society

Cernay-la-Ville

Sur place

EUR 20 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 2 jours
Soyez parmi les premiers à postuler

Générez un CV personnalisé en quelques minutes

Décrochez un entretien et gagnez plus. En savoir plus

Repartez de zéro ou importez un CV existant

Résumé du poste

Paris Society recherche un(e) standardiste pour gérer les appels entrants et sortants de l'hôtel à l'Abbaye des Vaux de Cernay. Le poste implique un accueil chaleureux et la fourniture d'informations sur les services, tout en collaborant avec diverses équipes pour garantir un service client de qualité. Cette opportunité est idéale pour une personne dynamique et motivée, souhaitant contribuer à l'image d'une nouvelle signature hôtelière.

Qualifications

  • Excellente communication et présentation.
  • Capacité à travailler sous pression.
  • Compétences relationnelles développées.

Responsabilités

  • Gérer les appels entrants de manière professionnelle.
  • Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
  • Mettre à jour les bases de données clients et traiter les demandes.

Connaissances

Accueillir les clients
Gestion des appels
Service client

Formation

Diplôme en hôtellerie ou formation équivalente

Description du poste

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.

Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que :

- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments

- 3 restaurants et 1 bar

- Des espaces séminaires

- Un Spa et espaces bien-être

Les missions principales :

Le/la standardiste est chargé(e) d’assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants de l’hôtel, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Il/elle contribue à l’image de l’établissement en offrant un accueil téléphonique chaleureux et efficace aux clients et aux partenaires.

Accueil et gestion des appels
  • Répondre aux appels entrants de manière courtoise et professionnelle

  • Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers le bon service

  • Prendre et transmettre les messages avec précision et rapidité

Service client et assistance
  • Fournir des renseignements sur les services de l’hôtel (tarifs, disponibilités, prestations, horaires...)

  • Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (réservations, modifications, informations diverses...)

  • Traiter les demandes particulières et faire le lien avec les services concernés

Gestion administrative
  • Mettre à jour les informations et les bases de données clients

  • Assurer le suivi des demandes et des réclamations

  • Collaborer avec la réception pour optimiser l’accueil client

  • Rédiger des rapports ou comptes rendus liés aux appels reçus

Coordination interne
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de réception, conciergerie, réservation et autres services

  • Transmettre rapidement les informations essentielles aux services concernés

Obtenez votre examen gratuit et confidentiel de votre CV.
ou faites glisser et déposez un fichier PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES jusqu’à 5 Mo.