Activez les alertes d’offres d’emploi par e-mail !
Générez un CV personnalisé en quelques minutes
Décrochez un entretien et gagnez plus. En savoir plus
Paris Society recherche un(e) standardiste pour gérer les appels entrants et sortants de l'hôtel à l'Abbaye des Vaux de Cernay. Le poste implique un accueil chaleureux et la fourniture d'informations sur les services, tout en collaborant avec diverses équipes pour garantir un service client de qualité. Cette opportunité est idéale pour une personne dynamique et motivée, souhaitant contribuer à l'image d'une nouvelle signature hôtelière.
Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.
Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que :
- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
- 3 restaurants et 1 bar
- Des espaces séminaires
- Un Spa et espaces bien-être
Les missions principales :
Le/la standardiste est chargé(e) d’assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants de l’hôtel, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Il/elle contribue à l’image de l’établissement en offrant un accueil téléphonique chaleureux et efficace aux clients et aux partenaires.
Accueil et gestion des appelsRépondre aux appels entrants de manière courtoise et professionnelle
Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers le bon service
Prendre et transmettre les messages avec précision et rapidité
Fournir des renseignements sur les services de l’hôtel (tarifs, disponibilités, prestations, horaires...)
Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (réservations, modifications, informations diverses...)
Traiter les demandes particulières et faire le lien avec les services concernés
Mettre à jour les informations et les bases de données clients
Assurer le suivi des demandes et des réclamations
Collaborer avec la réception pour optimiser l’accueil client
Rédiger des rapports ou comptes rendus liés aux appels reçus
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de réception, conciergerie, réservation et autres services
Transmettre rapidement les informations essentielles aux services concernés