Standardiste h/f

Volkswagen; Tomblaine; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une aventure humaine collective au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. En tant que standardiste, vous serez au cœur de l'expérience client, gérant les appels entrants avec aisance et professionnalisme. Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer à l'image d'une entreprise réputée tout en développant vos compétences en relation client. Avec une formation interne assurée, vous aurez les outils nécessaires pour exceller dans un environnement motivant et porteur de valeurs fortes. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis et à faire preuve de créativité, cette position est faite pour vous.

Prestations

Primes mensuelles selon objectifs

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience dans la relation client et idéalement en plateaux téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction et efficacité.
• Renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Relation client

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Description

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France. Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre team, c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. C'est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d'équipe.

Nous avons l'expérience ! Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons notre standardiste en CDD jusqu'à fin septembre 2025, pour notre pôle téléphonique situé dans la concession Audi/Volkswagen à Laxou.

Avantages :

• Primes mensuelles selon objectifs
• Tickets restaurants
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages CSE

Le poste

Au sein du pôle téléphonique, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d'efficacité
2. Traitement des appels entrants
3. Renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats
4. Recueil des messages clients à destination des collaborateurs de l'entreprise
5. Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
6. Promouvoir l'image de l'entreprise

Formation interne assurée !

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute. Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux téléphonique. Vous maîtrisez les outils informatiques/Bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée