Standardiste H/F

Volkswagen; Nancy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe engagée. En tant que standardiste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant leur satisfaction et promouvant l'image de notre entreprise. Vous bénéficierez d'une formation interne et d'un environnement motivant, tout en participant à une aventure humaine collective. Si vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute, cette position est faite pour vous !

Prestations

Primes mensuelles selon objectifs

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience dans la relation client, idéalement en plateaux téléphoniques.
• Capacité à gérer un standard téléphonique et à orienter les clients.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique en veillant à la satisfaction et à l'efficacité.
• Traiter les appels entrants et orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Relation client

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Description

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le premier distributeur des marques du groupe Volkswagen en France. Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs répartis sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les marques et services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre équipe, c'est participer à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis tout en faisant preuve de créativité. Notre environnement est attractif, motivant, et porte des valeurs fortes telles que l'intégrité, le respect et l'esprit d'équipe.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons notre standardiste en CDD jusqu'à fin septembre 2025, pour notre pôle téléphonique situé dans la concession Audi/Volkswagen à Laxou.

Avantages

• Primes mensuelles selon objectifs
• Tickets restaurants
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages CSE

Le poste

Au sein du pôle téléphonique, vous aurez pour missions :

1. Gérer le standard téléphonique en veillant à la satisfaction, la qualité et l'efficacité
2. Traiter les appels entrants, renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats
3. Recueillir les messages clients à destination des collaborateurs de l'entreprise
4. Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
5. Promouvoir l'image de l'entreprise

Une formation interne sera assurée.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute. Vous avez une expérience dans la relation client, idéalement en plateaux téléphoniques. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous investir dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance. Alors rejoignez-nous !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience exigée