Standardiste (h/f)

Adecco France; Montpellier; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute un standardiste télésurveillance pour un contrat de 3 mois. Vous serez responsable de la réception des appels, de l'assistance technique et de la gestion des e-mails clients. Ce poste nécessite un bon sens du contact client, des compétences techniques, et une capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Prestations

Prime de nuit

Prime mensuelle pour l'assiduité

Indemnité de panier repas

Qualifications

• Expérience en télésurveillance ou rôle similaire est un plus.
• Motivation et dynamisme essentiels.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance.
• Apporter une assistance technique aux clients et techniciens.
• Établir des comptes rendus pour le suivi des incidents.

Connaissances

Sens du contact client

Capacité d'écoute

Organisation

Polyvalence

Compétences techniques

Calme sous pression

Description du poste

Votre mission

STANDARDISTE TÉLÉSURVEILLANCE H/F
Adecco recrute un standardiste télésurveillance pour l'un de ses clients, avec un contrat de 3 mois.

Les horaires sont structurés sur un cycle : 4 après-midis (14h30-22h30) avec 2 jours de repos, suivi de 4 matins (6h30-14h30) avec 2 jours de repos, puis 2 à 3 nuits (22h30-6h30) avec 2 jours de repos.

Descriptif des missions :

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance
• Réaliser les raccordements / Tests Techniques et assurer leur bon fonctionnement
• Apporter une assistance technique aux clients et aux techniciens, pour garantir un service de qualité
• Traiter les e-mails clients avec efficacité et professionnalisme
• Établir des comptes rendus pour assurer le suivi des incidents et des interventions

Profitez d'une prime de nuit pour votre engagement nocturne, ainsi que d'une prime mensuelle pour l'assiduité et la qualité de votre travail. Vous bénéficierez également d'une indemnité de panier repas pour vos repas durant vos heures de travail. Nos horaires incluent des jours, nuits et week-ends, pour s'adapter à votre emploi du temps !

Votre profil

Profil recherché :

• Vous avez un excellent sens du contact client et une forte capacité d'écoute
• Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e), capable de gérer plusieurs tâches à la fois
• Vous possédez des compétences techniques qui vous permettent de dépanner rapidement les problèmes rencontrés
• Vous êtes à l'aise au téléphone et savez garder votre calme, même dans des situations stressantes
• Une expérience en télésurveillance ou dans un rôle similaire est un plus, mais votre motivation et votre dynamisme sont essentiels !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.