STANDARDISTE H/F

TN France; Laxou; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un(e) standardiste pour son pôle téléphonique à Laxou. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement motivant et en pleine croissance, où vous serez au cœur de la relation client. Vous aurez la responsabilité de gérer les appels entrants, d'orienter les clients et d'améliorer leur satisfaction. Si vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et que vous souhaitez contribuer à une équipe soudée, cette offre est faite pour vous !

Prestations

Primes mensuelles selon objectifs

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en plateaux téléphoniques.
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique avec un souci de qualité et d’efficacité.
• Traiter les appels entrants et renseigner les clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Relation client

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Bureautique

Description du poste

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le premier distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs répartis sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les marques et services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre team, c’est participer à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.

C’est aussi un environnement attractif, motivant et porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d’équipe, …
Vous avez du talent... Nous avons l'expérience !

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons notre futur(e) standardiste en CDD jusqu'à fin septembre 2025, pour notre pôle téléphonique situé dans la concession Audi/Volkswagen à Laxou.

• Primes mensuelles selon objectifs
• Mutuelle d'entreprise

Le poste

Au sein du pôle téléphonique, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
• Traiter les appels entrants,
• Renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats,
• Recueillir les messages clients à destination des collaborateurs de l'entreprise,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Promouvoir l’image de l’entreprise,
• Formation interne assurée !

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d’écoute. Vous avez une expérience dans la relation client, idéalement en plateaux téléphoniques.

Vous maîtrisez les outils informatiques et la bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !