Standardiste h/f

Volkswagen; Jarville-la-Malgrange; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un standardiste pour son pôle téléphonique. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où l'intégrité et l'esprit d'équipe sont valorisés. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de la satisfaction client et de la promotion de l'image de l'entreprise. Une formation interne sera fournie pour vous aider à exceller dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Primes mensuelles selon objectifs

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience dans la relation client et idéalement en plateaux téléphoniques.
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction et efficacité.
• Traiter les appels entrants et orienter les clients.
• Améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme de niveau Bac ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le premier distributeur des marques du groupe Volkswagen en France. Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs répartis sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les marques et services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre équipe, c'est participer à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis en faisant preuve de créativité. Nous offrons un environnement attractif, motivant et porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d'équipe.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons notre standardiste en CDD jusqu'à fin septembre 2025, pour notre pôle téléphonique situé dans la concession Audi/Volkswagen à Laxou.

Avantages :

• Primes mensuelles selon objectifs
• Tickets restaurants
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages CSE

Le poste

Au sein du pôle téléphonique, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d'efficacité
2. Traiter les appels entrants, renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats
3. Recueillir les messages clients à destination des collaborateurs de l'entreprise
4. Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
5. Promouvoir l'image de l'entreprise

Une formation interne sera assurée !

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute. Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux téléphoniques. Vous maîtrisez les outils informatiques/bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée