Standardiste H/F

Centre Hospitalier de Guingamp; Guingamp; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Centre Hospitalier de Guingamp recherche un agent polyvalent pour l'accueil et la sécurité des usagers et du personnel. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez le public, et gérez les accès et les moyens mis à disposition.

Vous veillez à la sécurité des sites, alertez les interlocuteurs compétents et participez à la gestion des situations exceptionnelles, y compris Plan Blanc et Plan Grand Froid. Poste à temps plein, formation HEXAGONE GAP à prévoir.

Qualifications

• Formation administrative de niveau IV ou V.
• Titulaire du SSIAP 1.
• Permis B exigé.
• Bonne connaissance des outils informatiques.
• Maîtrise d'Excel et HEXAGONE GAP.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des usagers, professionnels et visiteurs.
• Renseigner, orienter et accompagner le public au sein de l'établissement.
• Gérer les clés et badges des logements destinés aux internes et aux médecins.
• Surveiller les alarmes et participer à la sécurisation des sites.
• Contribuer à la mise en œuvre des dispositifs de gestion de crise (Plan Blanc, Plan Grand Froid).
• Assurer la continuité du service et coordonner avec les directions et services concernés.

Skills

Accueil et service

Gestion des situations d'urgence

Connaissance informatique

Autonomie et polyvalence

Education

Formation administrative de niveau IV ou V

SSIAP 1

Tools

Excel

HEXAGONE GAP

Job description

Vos missions principales

Accueil et information

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, professionnels et visiteurs.

• Renseigner, orienter et accompagner le public au sein de l'établissement.

• Faciliter la communication entre les services hospitaliers, les médecins et l'Administrateur de Garde.

Sécurité et gestion des alertes

• Assurer la surveillance des alarmes et participer à la sécurisation des sites.

• Identifier la nature des alarmes (dont les alarmes incendie) et appliquer les procédures adaptées.

• Alerter les interlocuteurs compétents : agent technique d'astreinte, agent de sécurité, Administrateur de Garde, services de secours, etc.

• Contrôler et surveiller la ligne dédiée aux pompiers.

• Transmettre les alertes émises par l'ARS aux services concernés.

Gestion des accès et des moyens mis à disposition

• Gérer les clés et badges des logements destinés aux internes et aux médecins.

• Contrôler les identités avant toute remise de clés ou de badges.

• Assurer la gestion et la traçabilité des clés des véhicules de service ainsi que les réservations éventuelles.

Participation à la gestion des situations exceptionnelles

• Contribuer à la mise en œuvre des dispositifs de gestion de crise (Plan Blanc, Plan Grand Froid, etc.).

• Assurer la réception, la diffusion et le suivi des informations et documents nécessaires.

• Orienter les demandes vers les directions et services concernés.

Activités administratives et logistiques

• Enregistrer les demandes de transport de patients et de biens.

• Assurer le suivi et la mise à jour des cahiers de garde.

• Préparer la répartition quotidienne des journaux entre les différents services hospitaliers et les EHPAD.

• Préparer le chariot de nuit.

• Mettre à jour les tableaux de suivi des ambulanciers et des internes.

• Assurer la fonction de vaguemestre : tri et distribution du courrier.

• Signaler à sa hiérarchie toute anomalie ou difficulté constatée dans l'exercice de ses missions.

Profil recherché

Savoir-être

• Excellent sens de l'accueil et du service.

• Qualités relationnelles et sens de l'écoute.

• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

• Sens de l'organisation et capacité d'adaptation.

• Autonomie, dynamisme et polyvalence.

• Aptitude au travail en équipe.

Compétences requises

• Capacité à gérer les situations d'urgence, le stress et les conflits.

• Bonne connaissance des outils informatiques.

• Maîtrise d'Excel et idéalement du logiciel HEXAGONE GAP.

• Capacité à analyser une situation et à mettre en œuvre les actions adaptées.

• Connaissance de la topographie d'un établissement hospitalier appréciée.

Prérequis

• Formation administrative de niveau IV ou V.

• Titulaire du SSIAP 1.

• Permis B exigé.

Conditions d'exercice

• Poste à temps plein (100 %).

• Organisation du travail en :

  • 7h30 par jour en semaine ;

  • 12h les week-ends et jours fériés selon roulement ;

  • 12h lors des permanences de nuit.

• Participation à la continuité de service.

• Possibilité d'intervenir occasionnellement sur l'activité de nuit ou aux Urgences, avec formation au logiciel d'admission HEXAGONE GAP.

Rattachement hiérarchique

Sous l'autorité de la Responsable du Bureau des Entrées et du Directeur Général Adjoint chargé des Finances et de la Performance.

Lieu d'exercice

Centre Hospitalier de Guingamp.

Intégration et suivi

Une évaluation est prévue à 1 mois, 3 mois puis annuellement afin d'accompagner votre prise de poste et votre évolution au sein de l'établissement.