Standardiste (H / F)

La MOME; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe La Môme à Cannes recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) pour offrir un service haut de gamme à ses clients. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil et des demandes clients dans un cadre prestigieux de la French Riviera. Rejoindre La Môme, c’est intégrer un groupe en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution à l’échelle internationale.

Qualifications

• Présentation excellente et sens de l’accueil.
• Capacité à garder son calme face aux objections.
• Fluency in English, and ideally another foreign language.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et informer les clients.
• Gérer les réservations et les groupes.
• Adapter l’accueil selon le type de clientèle.

Connaissances

Sens de l’accueil

Écoute attentive

Diplomatie

Patience

Courtoisie

Maîtrise de l’anglais

Description du poste

Depuis 2015, le Groupe La Môme connaît une expansion continue et offre un éventail diversifié d'opportunités professionnelles. Nous nous engageons à maintenir l'excellence de nos services et à offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle à chaque visite.

Situé à quelques pas de la célèbre Croisette, dans la charmante rue Florian, le restaurant La Môme Cannes incarne l'élégance et le raffinement de la French Riviera. Avec son ambiance chic et décontractée, La Môme Cannes est devenu un incontournable des soirées cannoises, attirant une clientèle variée tous à la recherche d'une expérience culinaire unique.

Chaque jour est une nouvelle aventure!

Si vous êtes passionné(e) par votre métier, doté(e) d'un souci du détail inégalé et désireux(se) de contribuer au succès continu du Groupe La Môme, alors nous vous invitons à rejoindre nos équipes.

Sous la responsabilité des Directeurs et de la Responsable des réservations, vous aurez pour mission de délivrer un service haut de gamme à nos clients d'une manière efficace, productive, courtoise et professionnelle en adhérant aux règles et procédures des établissements et en suivant les standards du Groupe La Môme.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, des appels internes et externes et serez capable de rediriger ces appels vers les personnes concernées.

Nous avons besoin de vous pour :

Répondre au téléphone

Informer les clients

Gérer les réservations et les groupes de plus de 40 personnes

Effectuer le plan de salle avec le placement des réservations

Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations

Rediriger éventuellement les clients vers le bon interlocuteur

Être à l’écoute du client et répondre à ses demandes

Adapter l’accueil aux différents types de clientèle

Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Pour remplir ces missions avec succès vous devez posséder les compétences et les valeurs suivantes :

Avoir une présentation excellente et le sens de l’accueil

Représenter par son accueil l’image du Groupe La Môme

Faire preuve d'une écoute attentive

Avoir le sens du client et du service

Faire preuve de diplomatie, patience et courtoisie.

S'exprimer avec facilité

Maîtrise parfaite de l’anglais et si possible une autre langue étrangère.

Rejoindre le Groupe La Môme, c’est intégrer un groupe en fort développement et s’offrir de nombreuses perspectives d’évolution aussi bien en France qu’à l’international !

N'attendez plus et venez rejoindre nos équipes!

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