Standardiste F/H (au sein d'un Call Center de 8 personnes)

Renault Paris Entreprises; Nîmes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile basée à Nîmes recherche un(e) agent(e) pour son Call Center. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, d'orienter les clients vers les bons interlocuteurs et d'assurer la prise de rendez-vous en Atelier. Une expérience pertinente et de bonnes compétences en communication sont requises. Ce poste constitue une belle opportunité dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience préalable liée à la gestion des appels entrants.
• Capacité à identifier et à orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Compétences en prise de rendez-vous pour les opérations.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants du standard téléphonique.
• Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier.
• Identifier l’attente du client et proposer son aide.

Connaissances

Travail en équipe

Bonne élocution

Adaptabilité

Maitrise des outils bureautiques

Description du poste

Dans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de :

• Gérer les appels entrant du standard téléphonique
• Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
• Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier
• Identifier clairement l’attente du client en proposant son aide et en l’accompagnant

Vous

• Justifiez d'une réelle expérience avec le poste proposé.
• Travailler en équipe
• Bonne élocution et présentation
• Maitrise des outils bureautiques
• Capacité à s'adapter aux situations (gestion des flux d'appels en fonction des périodes dans la journée)