Standardiste F / H

ALLIANCE EXPERTS SUD EST; Saint-Victoret; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que standardiste au sein d'un centre de relation client. Vous serez le premier contact pour nos interlocuteurs, garantissant un accueil téléphonique de qualité et contribuant à véhiculer une image professionnelle. Cette position offre un parcours d'intégration complet, un environnement de travail moderne et agréable, ainsi que des moments conviviaux. Si vous avez une excellente communication en français et une maîtrise des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous. N'attendez plus pour faire partie de cette aventure passionnante !

Prestations

Formation aux outils et process

Salle de détente

Salle de sport

Carte déjeuner

Ambiance conviviale

Qualifications

• Excellente communication en français, maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Garantir un accueil téléphonique de qualité et transmettre des messages clairs.
• Gérer les mails entrants et intégrer les informations dans le logiciel métier.

Connaissances

Communication verbale

Communication écrite

Organisation

Gestion du temps

Multitâche

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Description de l'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) standardiste (H / F) pour son Centre de Relation Client situé à Saint-Victoret (13).

Vous rejoindrez une équipe de cinq standardistes. Au quotidien, Charline vous supervise pour vous accompagner à prendre votre poste et atteindre vos objectifs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos missions seront de :

• Garantir un accueil téléphonique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
• Savoir apporter des réponses précises (niveau 1 - par exemple : prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…)
• Transférer l'appel au bon interlocuteur lorsque c’est trop technique ou administratif
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

Intégrer notre centre de relation client, c’est :

• Un centre de relation client à taille humaine
• Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
• Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
• Un environnement de travail agréable avec des locaux modernes et des équipements adaptés et de qualité (casque audio sans fil, salle de détente, salle de sport, etc.)
• Des moments conviviaux (Anniversaires, challenges groupe, etc.)
• Une carte déjeuner (8.50€ / jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)

Alors êtes-vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Excellente communication verbale et écrite en français
• Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus

Déroulement des entretiens :

• Entretien téléphonique avec notre RH, Alexandra (15 minutes)
• Entretien technique avec notre Directrice Pôle Administratif
• Entretien physique