Standardiste F/H

Alliance Experts - Expertise en Automobile; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en automobile recherche un(e) standardiste pour son agence à Besançon. Vous serez le premier contact pour les clients et contribuerez à une image professionnelle. Les missions incluent la gestion des appels, la prise d'informations et le transfert d'appels. Une excellente communication en français et une maîtrise des outils informatiques sont nécessaires. Un parcours d'intégration complet est prévu.

Prestations

Carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé)

Moments conviviaux (challenges groupe, séminaire)

Qualifications

• Excellente communication verbale et écrite en français.
• Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Garantir un accueil téléphonique de qualité.
• Prendre toutes les informations nécessaires et transmettre un message clair.
• Transférer l'appel au bon interlocuteur.

Connaissances

Excellente communication verbale et écrite en français

Maîtrise des outils informatiques

Capacité à travailler sous pression

Sens de l'organisation

Capacité à gérer plusieurs tâches

Description du poste

Description De L'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description Du Poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche un(e) standardiste (H/F) pour son agence située à Besançon (25).

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos Missions Seront De

• Garantir un accueil téléphonique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaire de pôle de gestion
• Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…)
• Transférer l'appel au bon interlocuteur
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier
  
  

Intégrer ALLIANCE EXPERTS, C’est

• Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise pendant plus d’une semaine
• Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
• Des moments conviviaux (challenges groupe, séminaire, etc...)
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
  
  

Alors êtes-vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Excellente communication verbale et écrite en français
• Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais resteints
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus