Standardiste & Exploitation – Gestion Opérationnelle des Sites

EDF; Pau; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13,3 mois de salaire

Intéressement et participation

Primes variables d'exploitation

Prime d’ancienneté

RTT jusqu’à 23,8 jours

Compte Epargne Temps (CET)

PERCO

1,5 jour d’engagement solidaire rémuné

Activités sociales et culturelles duC

Job summary

Dalkia, filiale du groupe EDF, recherche une collaboratrice/ un collaborateur pour la gestion du standard et le suivi administratif sur site à Pau. Vous traiterez les appels, enregistrerez les demandes et alimenterez la GMAO avec précision.

Vous maîtrisez Excel et les outils GMAO (SamFM), et vous avez une expérience dans l’administratif. Poste en CDI, avec options de temps de travail et avantages sociaux du CSE.

Qualifications

• Bac ou Bac Pro dans l’administratif et une première expérience exigés.
• Maîtrise d’Excel et connaissance d’un logiciel de GMAO (SamFM).
• Aisance téléphonique avec traçabilité écrite des échanges (~800 appels/mois).
• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Autonomie et réactivité pour qualifier l’urgence des demandes avant transmission.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique et orienter les flux d’appels entrants.
• Prendre les messages, qualifier la demande et transférer aux interlocuteurs concernés.
• Saisir et suivre les demandes d’intervention dans la GMAO et créer les tickets.
• Utiliser les outils internes Dalkia pour suivre les prestations et mettre à jour les données d’exploitation.

Skills

Excel avancé

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Relationnel et service

Autonomie et réactivité

Discrétion et image de marque

Education

Bac ou Bac Pro dans l’administratif

Tools

SamFM GMAO

Outils Dalkia

Job description

Dalkia, filiale du groupe EDF, recherche une collaboratrice/ un collaborateur pour la gestion du standard et le suivi administratif sur site à Pau. Vous traiterez les appels, enregistrerez les demandes et alimenterez la GMAO avec précision.

Vous maîtrisez Excel et les outils GMAO (SamFM), et vous avez une expérience dans l’administratif. Poste en CDI, avec options de temps de travail et avantages sociaux du CSE.