STANDARDISTE EN TELESURVEILLANCE F/H

NEXECUR; Saint-Pavace; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recherche un(e) Standardiste Télésurveillance F/H à Saint-Pavace. Vous serez chargé(e) de garantir la sécurité des clients, notamment en gérant les appels et les demandes. Un contrat CDD est proposé avec une rémunération brute de plus de 2000 euros par mois, des primes et divers avantages tels qu'une mutuelle et un CSE. Une grande autonomie et de bonnes capacités relationnelles sont essentielles pour ce poste.

Prestations

Mutuelle familiale

CSE (chèques vacances, de noël)

Plan d’Epargne Retraite Collective

Accès à des tarifs préférentiels

Qualifications

• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité.
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.
• Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance.
• Conseiller les clients en gérant leurs demandes.
• Assistance technique clients et/ou techniciens.

Connaissances

Sens du relationnel

Gestion du stress

Rigueur

Capacité à gérer l'imprévu

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Formation Bac à Bac +2

Description du poste

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

« Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d’aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. En 2025, Nexecur a obtenu la reconnaissance d’employeur Handi-Engagé. »

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Standardiste Télésurveillance F/H pour rejoindre l’équipe de Romain.

Le Poste En Quelques Mots

Le poste d’opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.

L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l’entreprise. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.

Les Missions Sont Variées, Elles Consistent à

• Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :
• Répondre aux appels entrants des clients (demande d’information, modification des consignes, technique),
• Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
• Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.
• Réaliser les raccordements / Tests techniques
• Assistance technique clients et/ou techniciens
• Traitement des e-mails clients
• Etablir un compte rendu :
• Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :
  

Découvrez le métier d'opérateur en télésurveillance en vidéo : https://youtu.be/myLG1iN7mBE

Ce Qui Nous Intéresse Chez Vous

• Formation Bac à Bac +2,
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
  
  

Si vous êtes encore là, c’est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDD) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération ?

• Un package de rémunération brute de plus de 2000 euros par mois dont une prime d’assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois
• Paniers repas de 7 € nets / jour
• Primes : intéressement/Participation, Cooptation.
  
  

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours d’intégration personnalisé
  
  

Pour la suite, voici comment l’équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d’intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne !!!
  
  

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !