Standardiste - Connaissance Client H/F

Hotel Bel-Air; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un environnement hôtelier de luxe en tant que Standardiste – Connaissances Clients. Vous serez responsable des réservations, de l'expérience client, et aurez l'opportunité d'apprendre dans un cadre valorisant l'inclusion et la diversité. Votre passion et votre professionnalisme contribueront à la satisfaction de nos clients.

Prestations

Un 13ème mois

Application des 35 heures

Restaurant du personnel à tarif avantageux

Mutuelle prise en charge à 70%

Prime d’ancienneté et de cooptation

Prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires

Nuit annuelle offerte au Plaza Athénée

Activités sportives et culturelles ‘Dream Team’

Assistance sociale et infirmière sur site

Opportunités de développement et formations sur mesure

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans le secteur du luxe ou hôtelier.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Enregistrer les réservations et les transmettre.
• Saisir les informations clients et assurer le suivi du séjour.
• Gérer les appels et emails.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Compétences en communication

Flexibilité

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», favorisant un environnement où tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons de construire une culture d'inclusion, reflet de nos valeurs fondamentales : passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité.

Lorsque vous postulez, veuillez indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant nos équipes en tant que Standardiste – Connaissances Clients, vous avez l’opportunité de devenir un(e) expert(e) dans votre domaine. Vous apprendrez auprès de vos collègues et via notre académie de formation pour atteindre l'excellence en professionnalisme, service et leadership.

Vos avantages

• Solution temporaire de Co Living : maison rénovée, chambre et salle de bain personnelles, maison à thème avec espaces
• Un 13ème mois
• Application des 35 heures
• Restaurant du personnel à tarif avantageux
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Contrat de prévoyance supérieur au minimum légal
• Remboursement de 80% des transports en commun
• Prime d’ancienneté et de cooptation
• Prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
• Dîner annuel offert par le Plaza Athénée
• Nuit annuelle offerte au Plaza Athénée et séjours dans nos hôtels
• Salle de repos
• Activités sportives et culturelles « Dream Team »
• Assistance sociale et infirmière sur site
• Comité Social et Économique actif avec subventions et tarifs avantageux
• Opportunités de développement et formations sur mesure

Vous aimerez votre travail et serez fier(e) de servir nos clients.

En tant que Standardiste – Connaissances Clients, vous aurez la responsabilité d’entretenir une vision à long terme de nos clients, de fournir des informations pertinentes, et de transformer ces connaissances en expériences mémorables.

Vos missions incluront :

• Enregistrer les réservations et transmettre aux points de vente
• Saisir les informations clients dans les systèmes
• Assurer le suivi du séjour des clients
• Gérer les appels et mails
• Promouvoir les cadeaux de la ligne rouge

Nos valeurs : passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité, sont au cœur de notre quotidien. Vous incarnerez ces valeurs et contribuerez à notre héritage.

Le poste requiert :

• Une formation hôtelière
• Au moins 1 an d’expérience dans le secteur du luxe, de l’hôtellerie ou un environnement international
• Rigueur, organisation, flexibilité, bonnes compétences en communication
• Maîtrise du français et de l’anglais

Localisation du poste

À préciser

Qui sommes-nous?

Nous travaillons avec les talents les plus exceptionnels pour assurer une expérience client inégalée. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutenons votre développement personnel et professionnel à travers diverses formations et programmes.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont fondamentales. Nous valorisons chaque employé et favorisons un sentiment d’appartenance, en incarnant nos valeurs dans tout ce que nous faisons.

Référence

2025-5659