Standardiste/accueil - immobilier

Pénélope Groupe; Nantes; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE (Comité Social et Économi

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de tranps

Job summary

Pénélope Groupe recherche un(e) standardiste accueil pour une agence immobilière à Nantes. Vous gérez le standard, traitez les appels entrants et transmettez les demandes aux services concernés.

Vous renseignez clients, propriétaires et locataires, traitez les emails et assurez le suivi administratif des dossiers. CDI 35h/semaine, début dès que possible, salaire 12,31 € brut horaire.

Qualifications

• Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d'appels.
• Bon sens de l’accueil, de l’écoute et du service.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes.
• Maîtrise des outils bureautiques et des tâches administratives.
• Capacité à transmettre clairement les informations et assurer le suivi.
• Discrétion, réactivité et professionnalisme.
• Une première expérience en standard/accueil appréciée.

Responsibilities

• Assurer la gestion du standard téléphonique d’une agence immobilière et traiter un volume important d’appels entrants
• Identifier les demandes des interlocuteurs et transférer les appels vers les services ou collaborateurs concernés
• Prendre les messages et assurer leur transmission aux bons interlocuteurs
• Renseigner les clients, propriétaires, locataires et autres interlocuteurs selon leurs demandes
• Gérer les e-mails entrants et assurer le suivi des demandes
• Réaliser diverses tâches administratives : saisie, mise à jour de dossiers, classement et traitement de documents
• Assurer le suivi administratif des demandes et veiller à la bonne circulation des informations au sein de l’agence
• Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service constante

Skills

Standard téléphonique

Accueil client

Gestion du volume d'appels

Organisation

Rigueur

Discrétion

Professionnalisme

Aisance bureautique

Tools

Pack Office

Job description

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) Standardiste/accueil pour notre client, dans l'immobilier.

Vos missions

• Assurer la gestion du standard téléphonique d’une agence immobilière et traiter un volume important d’appels entrants
• Identifier les demandes des interlocuteurs et transférer les appels vers les services ou collaborateurs concernés
• Prendre les messages et assurer leur transmission aux bons interlocuteurs
• Renseigner les clients, propriétaires, locataires et autres interlocuteurs selon leurs demandes
• Gérer les e‑mails entrants et assurer le suivi des demandes
• Réaliser diverses tâches administratives : saisie, mise à jour de dossiers, classement et traitement de documents
• Assurer le suivi administratif des demandes et veiller à la bonne circulation des informations au sein de l’agence
• Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service constante

Profil recherché

• Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et êtes à l’aise avec la gestion d’un volume important d’appels
• Vous avez un bon sens de l’accueil, de l’écoute et du service
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les tâches administratives
• Vous savez transmettre les informations avec clarté et assurer un suivi fiable des demandes
• Vous faites preuve de discrétion, de réactivité et de professionnalisme
• Une première expérience en gestion de standard, en accueil téléphonique ou en assistanat administratif est appréciée

Nous vous proposons

• Contrat : CDI (35h/semaine)
• Lieu : Nantes
• Date de début : dès que possible
• Salaire : 12.31 € brut horaire

Les essentiels du salarié

• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CSE (Comité Social et Économique)
• Titres restaurant dématérialisés
• Remboursement à 50% du titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes

• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
• Validation manager