Stagiaire Support SI Métiers — Optimisez le RUN & GLPI

Sanders Nutrition animale; Bruz; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Sanders Nutrition animale recrute un stagiaire Support SI métiers pour renforcer l'équipe SI Métiers et structurer le support autour de GLPI, sur une période de 6 mois à Bruz. Vous contribuerez à la professionnalisation du support, à la traçabilité des demandes et à l'amélioration continue des processus.

Vous êtes étudiant(e) en informatique (BTS SIO / BUT Informatique ou équivalent) et cherchez à développer vos compétences en RUN, support de niveaux 1 et 2, et en rédaction de documentation

Qualifications

• Intérêt marqué pour le support informatique et les systèmes d'information.
• Connaissance ou appétence pour les outils de ticketing (GLPI apprécié).
• Bases en diagnostic informatique et connaissance des notions RUN et qualité de service.

Responsibilities

• Structuration et amélioration du support SI (GLPI) et professionnalisation du service.
• Support utilisateurs de niveaux 1 et 2 sur le périmètre agro distribution.
• Référentiels, documentation et capitalisation: mise à jour des procédures et bases de connaissances.
• Accompagnement et formation des utilisateurs et montée en maturité du support.
• Analyse transverse RUN: volumétrie, délais, incidents et axes d'amélioration.

Skills

Support informatique

GLPI

Diagnostic informatique

RUN / processus qualité

Education

BTS SIO / BUT Informatique / Licence pro ou équivalent

Tools

GLPI

Job description

Sanders Nutrition animale recrute un stagiaire Support SI métiers pour renforcer l'équipe SI Métiers et structurer le support autour de GLPI, sur une période de 6 mois à Bruz. Vous contribuerez à la professionnalisation du support, à la traçabilité des demandes et à l'amélioration continue des processus.

Vous êtes étudiant(e) en informatique (BTS SIO / BUT Informatique ou équivalent) et cherchez à développer vos compétences en RUN, support de niveaux 1 et 2, et en rédaction de documentation