Stagiaire Service Client & Concierge - Billetterie

Paris je t'aime; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris je t’aime recrute un stagiaire Service Client, en contact quotidien avec les visiteurs intéressés par l’offre billetterie et les activités Paris. Vous traitez les demandes: information, modification, annulation, remboursement et suivi après-vente, en lien avec nos partenaires.

Vous décryptez les besoins et proposez des solutions adaptées, en amont, pendant et après le séjour. Poste basé à Paris (76 rue Beaubourg, 75003) et ouvert aux candidats handicapés.

Qualifications

• Stage ou alternance en tourisme ou service client.
• Anglais courant et autres langues appréciées.
• Rigueur et sens du service.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes entrantes et assurer le suivi.
• Accueillir et conseiller les visiteurs sur la destination Paris et proposer des visites/activités.
• Fidéliser nos visiteurs et transmettre les retours clients aux conseillers séjour.
• Préparer les commandes et coordonner l’expédition et l’après-vente.
• Gérer les incidents et les imprévus pendant le séjour et rester disponible pour les partenaires.

Connaissances

Rigueur

Bon relationnel

Sens du collectif

Orientation résultats

Agilité

Anglais courant

Formation

BTS Tourisme

École de commerce

Master

Description du poste

Paris je t’aime recrute un stagiaire Service Client, en contact quotidien avec les visiteurs intéressés par l’offre billetterie et les activités Paris. Vous traitez les demandes: information, modification, annulation, remboursement et suivi après-vente, en lien avec nos partenaires.

Vous décryptez les besoins et proposez des solutions adaptées, en amont, pendant et après le séjour. Poste basé à Paris (76 rue Beaubourg, 75003) et ouvert aux candidats handicapés.