Stagiaire Sales Operations H/F

Walter Learning RH; Marseille; Vor Ort; EUR 6.700 - 10.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Walter Learning RH recherche un stagiaire Sales Operations à Paris ou Marseille pour contribuer directement à la performance commerciale. Vous aiderez à optimiser les process de vente et à assurer la qualité commerciale et la stratégie commerciale, en intervenant sur les leviers quantitatifs: outils, data, process, staffing et incentives.

Les missions couvrent le suivi de la production commerciale, l'optimisation des activités téléphoniques, et le déploiement d'outils de reporting et de KPI.

Aufgaben

• Suivi de la production commerciale et pilotage de l'activité téléphonique
• Répondre aux demandes des équipes commerciales via Slack (bugs, absences, mises en production)
• Gérer les listings et la joignabilité pour optimiser les campagnes téléphoniques
• Veiller à l'exécution des process commerciaux (allocation de fiches, rendez-vous, suivi)
• Générer des ventes via reporting et résolution des blocages opérationnels
• Créer et diffuser les KPI et tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
• Analyser les données pour identifier forces et axes d'amélioration des process et des BU
• Participer à l'organisation commerciale via staffing et optimisation des process
• Gérer arrivées/départs des équipes commerciales
• Paramétrer les process téléphoniques et CRM
• Construire et maintenir la base de connaissances commerciales
• Organiser et suivre les ateliers de formation des commerciaux
• Participer à la Walter Academy
• Réaliser des écoutes téléphoniques pour identifier des améliorations

Jobbeschreibung

Poste : Stagiaire Sales Operations

Statut : Stage de 6 mois

Rattachement hiérarchique : Équipe Ops / Direction commerciale

Lieu : Paris ou Marseille

Temps de travail : 35 heures par semaine

Statut conventionnel : Technicien

Outils utilisés : CRM, outils téléphoniques, Slack, outils de reporting et de data

Objectif du poste

En tant que stagiaire Sales Operations chez Walter Learning, vous contribuez directement à la performance commerciale de l'entreprise.

L'équipe Ops met en oeuvre des actions visant à optimiser les process de vente, la qualité commerciale et la stratégie commerciale.

Votre rôle est de garantir la performance commerciale sur chaque Business Unit, en intervenant sur l'ensemble des leviers d'optimisation quantitative : outils, data, process, staffing et incentives.

Socle commun des missions

Votre activité s'inscrit dans un rôle d'optimisation et de pilotage de la performance commerciale. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Sales afin de fluidifier leur quotidien, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le suivi de la production commerciale et piloter l'activité téléphonique
• Répondre aux demandes des équipes commerciales via Slack (bugs, absences, mises en production)
• Garantir le temps au téléphone des équipes grâce à la gestion des listings, de la joignabilité, des numéros et des priorisations de campagnes
• Veiller à la bonne exécution des process commerciaux (allocation de fiches, remontée des rendez-vous, suivi des fiches)
• Favoriser la génération de ventes à travers le reporting et la résolution des blocages opérationnels
• Créer, maintenir et diffuser les KPI et tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
• Analyser les données afin d'identifier les forces, les difficultés et les axes d'amélioration des process et des Business Units
• Participer à l'organisation commerciale via le staffing et l'optimisation des process
• Gérer les arrivées et départs au sein des équipes commerciales
• Paramétrer les process téléphoniques et CRM
• Construire et maintenir les bases de connaissances commerciales : discours, bonnes pratiques, supports
• Organiser et suivre les ateliers de formation continue des commerciaux
• Participer à la gestion de la Walter Academy
• Réaliser des écoutes téléphoniques afin d'identifier des pistes d'amélioration

Évolution et périmètre

Vous intervenez sur plusieurs Business Units et pouvez être amené·e à travailler sur différents process de vente selon les priorités de l'entreprise.

Votre périmètre pourra évoluer au fil du stage, en fonction des besoins opérationnels, des projets en cours et des enjeux de performance commerciale.

Conditions d'exercice du poste

• Travail quotidien en lien avec les équipes commerciales
• Activité centrée sur l'analyse, le pilotage et l'optimisation de la performance
• Utilisation quotidienne d'outils CRM, téléphoniques et de reporting
• Environnement exigeant, réactif et orienté résultats
• Forte dimension opérationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément