Stagiaire Sales Operations F/H

Walter Learning; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Walter Learning recherche un stagiaire Sales Operations pour optimiser la performance commerciale et les process de vente sur plusieurs Business Units. Vous collaborez avec les équipes Sales pour analyser les résultats, fluidifier le quotidien et mettre en place des actions correctives.

Vous assurez le suivi des activités, répondez via Slack, gérez les listings et les campagnes, et participez à l’organisation commerciale et à la Walter Academy.

Qualifications

• Très bonne capacité d’analyse.
• Rigueur et sens des priorités.
• Autonomie et réactivité.
• Exigence et souci du détail.
• Maîtrise des outils CRM et téléphoniques souhaitée.

Responsabilités

• Suivre la production commerciale et piloter l’activité téléphonique.
• Répondre aux demandes des équipes via Slack (bugs, absences, mises en production).
• Gérer les listings et la joignabilité des campagnes pour optimiser le temps au téléphone.
• Veiller à l’exécution des process commerciaux (allocation de fiches, remontée des rendez-vous, suivi des fiches).
• Participer à l’organisation commerciale via le staffing et l’optimisation des process.

Connaissances

Analyses avancées

Rigueur

Gestion des priorités

Autonomie

Réactivité

Formation

Étudiante en deuxième partie de césure

Outils

CRM software

Outils téléphoniques

Description du poste

L'entreprise

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.

L'entreprise

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous Adressons Trois Marchés

• Les professionnels de santé, via Walter Santé
• Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs
• Les étudiants et entreprises engagés dans l’alternance

Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d’affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.

Description Du Poste

Objectif du poste

En tant que stagiaire Sales Operations chez Walter Learning, vous contribuez directement à la performance commerciale de l’entreprise.

L’équipe Ops met en œuvre des actions visant à optimiser les process de vente, la qualité commerciale et la stratégie commerciale.

Votre rôle est de garantir la performance commerciale sur chaque Business Unit, en intervenant sur l’ensemble des leviers d’optimisation quantitative : outils, data, process, staffing et incentives.

Socle commun des missions

Votre activité s’inscrit dans un rôle d’optimisation et de pilotage de la performance commerciale. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes Sales afin de fluidifier leur quotidien, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives.

Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Assurer le suivi de la production commerciale et piloter l’activité téléphonique
• Répondre aux demandes des équipes commerciales via Slack (bugs, absences, mises en production)
• Garantir le temps au téléphone des équipes grâce à la gestion des listings, de la joignabilité, des numéros et des priorisations de campagnes
• Veiller à la bonne exécution des process commerciaux (allocation de fiches, remontée des rendez-vous, suivi des fiches)
• Favoriser la génération de ventes à travers le reporting et la résolution des blocages opérationnels
• Créer, maintenir et diffuser les KPI et tableaux de bord de suivi de la performance commerciale
• Analyser les données afin d’identifier les forces, les difficultés et les axes d’amélioration des process et des Business Units
• Participer à l’organisation commerciale via le staffing et l’optimisation des process
• Gérer les arrivées et départs au sein des équipes commerciales
• Paramétrer les process téléphoniques et CRM
• Construire et maintenir les bases de connaissances commerciales : discours, bonnes pratiques, supports
• Organiser et suivre les ateliers de formation continue des commerciaux
• Participer à la gestion de la Walter Academy
• Réaliser des écoutes téléphoniques afin d’identifier des pistes d’amélioration

Évolution et périmètre

Vous intervenez sur plusieurs Business Units et pouvez être amenée à travailler sur différents process de vente selon les priorités de l’entreprise.

Votre périmètre pourra évoluer au fil du stage, en fonction des besoins opérationnels, des projets en cours et des enjeux de performance commerciale.

Conditions d’exercice du poste

• Travail quotidien en lien avec les équipes commerciales
• Activité centrée sur l’analyse, le pilotage et l’optimisation de la performance
• Utilisation quotidienne d’outils CRM, téléphoniques et de reporting
• Environnement exigeant, réactif et orienté résultats
• Forte dimension opérationnelle et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

Profil recherché

Compétences attendues

• Très bonne capacité d’analyse
• Grande rigueur dans l’exécution
• Réactivité et sens des priorités
• Résilience face aux imprévus
• Autonomie dans la gestion des missions
• Exigence et souci du détail

Formation et expérience

• Étudiante en deuxième partie de césure ou en fin d’études, en école de commerce ou d’ingénieur
• Une première expérience business ou commerciale est appréciée afin de comprendre les enjeux liés à la performance commerciale
• Maîtrise des outils CRM et des outils téléphoniques souhaitée