STAGIAIRE ROOM SERVICE

Oetker Hotels; Salon-de-Provence; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage conventionné

Repas sur place

Stage logé

Uniforme fourni

Participation aux frais de déplacement

Job summary

Oetker Hotels lance l’ouverture du Mas Bellevue à Saint-Tropez et recrute un stagiaire hôtelier en pré-ouverture. Sous la supervision du responsable room service, vous découvrirez les coulisses du service en chambre, les procédures, et contribuerez à offrir une expérience personnalisée et élégante.

Étudiant en école hôtelière, vous apprendrez auprès d’une équipe expérimentée, avec un encadrement rapproché et des missions pédagogiques adaptées à votre cursus.

Qualifications

• Étudiant(e) en école hôtelière recherchant un stage intégré à ton cursus.
• Passionné(e) par l’hospitalité, la restauration et le service personnalisé en chambre.
• Envie de participer à une ouverture et d’apprendre auprès d’experts expérimentés.

Responsibilities

• Découvrir les métiers du room service et les procédures d’ouverture.
• Apprendre à prendre des commandes, préparer plateaux et assurer le service en chambre et en villa.
• Tracer les besoins clients, transmettre les demandes et participer aux briefings de service.

Skills

Anglais courant

Sens du service

Esprit d'équipe

Goût pour l'hôtellerie

Education

École hôtelière

Tools

Informatique de gestion

Job description

Mas Bellevue, une maison dans l’esprit de Saint-Tropez : élégante et libre, où l’art de recevoir s’exprime avec sincérité, dans un luxe naturel, chic et tout en simplicité.

Saint-Tropez ne ressemble à aucun autre lieu. Au cœur de la Riviera, le village a toujours vécu à son propre rythme, cultivant avec naturel un style unique et un équilibre rare entre sophistication et liberté.

C’est cet esprit qui anime notre maison : un lieu où l’excellence du service se conjugue à une hospitalité sincère et chaleureuse, où chaque hôte se sent chez lui tout en bénéficiant d’attentions véritablement uniques.

Une maison vivante, élégante et décontractée, profondément inspirée par l’âme de Saint-Tropez.

Envie d’aventure ?

Une ouverture exceptionnelle au sein d'Oetker Hotels

Le Mas Bellevue est le prochain projet d'ouverture du groupe (12eme) à Saint-Tropez, avec une ouverture actuellement planifiée pour la saison estivale 2027 (juin). Pour un(e) étudiant(e) en école hôtelière, rejoindre cette aventure constitue une occasion rare de découvrir les coulisses d’une ouverture et de contribuer aux premiers pas d’une nouvelle maison, dès sa phase de pré-ouverture.

Etablissement constitué de 13 hameaux et 2 villas soit 78 clés, sur un terrain de 2.8 hectares perché à équidistance du village historique de Saint-Tropez et des plages iconiques de Pampelonne, le Mas Bellevue vous permettra de découvrir les différentes facettes du room service et de contribuer à offrir à nos hôtes une expérience de restauration attentive et personnalisée, dans l’intimité de leur chambre ou de leur villa.

Sous la responsabilité du responsable room service et accompagné(e) au quotidien par l’équipe du room service, vous découvrez les métiers du service en chambre et contribuez à offrir une expérience personnalisée, attentive et chaleureuse. Le responsable room service et son équipe sont présents pour vous guider, vous transmettre leurs savoir-faire et vous apporter des retours réguliers. Vos missions vous sont confiées progressivement, en fonction de vos objectifs pédagogiques et de votre progression, dans une logique d’apprentissage et avec un encadrement de proximité.

A quoi ressemblera votre quotidien ?

• Aux côtés du responsable room service et de son équipe, vous découvrez la préparation d’une ouverture et contribuez à la mise en place des procédures, outils et standards du service en chambre.
• Vous apprenez à accueillir les demandes des clients avec attention, élégance et disponibilité, au téléphone comme lors du service en chambre.
• Vous vous formez à la mise en place du room service, à la préparation des plateaux et des chariots ainsi qu’à l’organisation du matériel, avec l’accompagnement de l’équipe.
• Vous découvrez la carte du room service, les plats et les boissons afin d’apprendre à les présenter aux clients avec précision et naturel.
• Vous apprenez à identifier les besoins des clients, à prendre en compte leurs préférences et à transmettre leurs demandes aux interlocuteurs concernés, dans le respect de leur intimité.
• Vous apprenez les étapes du service en chambre, de la prise de commande à la préparation des plateaux, à leur acheminement, à leur installation et au débarrassage, et y participez progressivement sous la supervision du responsable room service et de son équipe.
• Vous découvrez la coordination entre le room service, la cuisine, le bar et les équipes d’hébergement afin de contribuer à la fluidité du service et au respect du rythme de chaque client.
• Vous participez à la bonne circulation des informations relatives aux préférences des clients et à leurs demandes alimentaires particulières, en sollicitant systématiquement votre encadrement pour toute question liée aux allergènes.
• Vous recueillez les retours clients et transmettez les éléments utiles à votre hiérarchie.
• Vous découvrez les outils de prise de commande, de facturation et d’encaissement du room service, et les utilisez progressivement sous la supervision de l’équipe.
• Vous vous familiarisez avec les procédures, les standards de service et les critères LQA propres à l’établissement et à Oetker Hotels, et apprenez à les appliquer avec l’accompagnement de votre encadrement.
• Vous participez aux briefings et découvrez l’importance des passations, de la remise en place et du respect des règles d’hygiène pour assurer la continuité et la qualité du service.
• Vous développez vos compétences grâce à la transmission quotidienne des équipes et à des échanges réguliers avec votre management sur vos apprentissages, vos questions et votre progression.
• Vous incarnez au quotidien la culture, les valeurs et les standards de Oetker Hotels auprès des clients et de vos collègues.

Et si c’était vous ?

Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière et recherchez un stage intégré à votre cursus. Passionné(e) par l’hospitalité, la restauration et le service personnalisé en chambre, vous souhaitez apprendre au contact de professionnels expérimentés et découvrir les exigences d’un établissement 5 étoiles. L’idée de participer à une ouverture vous enthousiasme : vous avez envie de vous investir dans une aventure collective, de faire preuve de curiosité et de construire les premières étapes de votre parcours professionnel.

Si vous vous reconnaissez dans ces connaissances et aptitudes :

• Premières connaissances des standards d’accueil et de service en chambre en hôtellerie haut de gamme, ou forte motivation pour les acquérir
• Intérêt pour la restauration, les produits et les techniques de service en chambre, et envie d’enrichir vos connaissances auprès du responsable room service et de son équipe
• Premières notions de mise en place, de service en restauration et d’hygiène abordées en formation, et envie de les mettre en pratique avec un accompagnement adapté
• Intérêt marqué pour la personnalisation du service en chambre et l’anticipation des attentes d’une clientèle internationale
• Bon niveau d’anglais indispensable ; la maîtrise d’une autre langue étrangère constitue un atout
• Aisance avec les outils informatiques et envie de se familiariser avec les logiciels de prise de commande et de caisse
• Goût pour les environnements de pré-ouverture, curiosité et envie d’apprendre
• Capacité à conserver calme et courtoisie, et à solliciter le bon interlocuteur en cas de situation particulière
• Sens de la confidentialité et de la discrétion
• Envie de découvrir les différentes facettes du room service, de la prise de commande au service en chambre et en villa, dans le cadre des missions pédagogiques du stage

Si Vous Êtes

• Vous faites preuve de sérieux, de ponctualité et d’attention aux détails
• Votre présentation est soignée et votre sens du service naturel
• Vous êtes à l’écoute, réactif(ve) et souhaitez progresser au contact d’une équipe expérimentée
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive
• Vous communiquez avec aisance et courtoisie auprès d’une clientèle internationale
• Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, curieux(se) et animé(e) d’une réelle envie d’apprendre et de vous investir dans une ouverture
• Le goût de l’excellence, le sens du détail et l’envie de créer des expériences mémorables guident votre action

Pourquoi nous rejoindre ?

Participer à l’ouverture du Mas Bellevue, c’est vivre une étape fondatrice dans la vie d’un hôtel et une expérience particulièrement formatrice dans votre parcours en école hôtelière. Vous découvrez comment se prépare et s’organise le room service, des préparatifs de pré-ouverture au service des premiers hôtes dans leur chambre ou leur villa. Au sein d’Oetker Hotels, vous bénéficiez de la transmission du responsable room service et de son équipe, présents sur le terrain pour vous accompagner au quotidien, partager leurs savoir-faire et soutenir votre progression. Une belle occasion de donner du sens à votre formation, de développer vos savoir-faire et de prendre part à une aventure humaine et professionnelle dès ses débuts.

Type de contrat : Stage conventionné dans le cadre d’un cursus en école hôtelière

Nourriture : un espace de repos avec des frigos connectés alimentés par le leader français Foodles

Stage logé

Uniforme fourni

Participation aux frais de déplacements en mobilité douce (co-voiturage, vélo, trottinette)

Vous partagez nos valeurs ?

Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée

Une culture de bienveillance et d’entraide, permettant à toute personne d’évoluer dans un environnement attentif et solidaire

Une élégance qui se caractérise dans nos attitudes et notre sens du service

Oetker Hotels est une collection d’Hôtels d’Exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez.