Stagiaire Réservations F/H

Accor Hotels; Mandelieu-la-Napoule; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom recherche un(e) Stagiaire Réservations pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des réservations, garantissant un service client de qualité et une coordination efficace avec différents services. Ce stage offre une belle opportunité d'apprentissage dans le secteur hôtelier, idéal pour les étudiants passionnés par l'accueil et le tourisme.

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Aisance relationnelle et sens du service requises.

Responsabilités

• Gestion des appels, emails et demandes de réservation.
• Assistance dans la planification des séjours et coordination avec divers services.
• Participation à la gestion des demandes spéciales et veille à la satisfaction des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Utilisation des outils informatiques

Formation

Étudiant en hôtellerie, tourisme ou relation client

Outils

Opéra

Description du poste

Mission:

Vous êtes passionné(e) par l’accueil et souhaitez découvrir les coulisses de l’hôtellerie ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Stagiaire Réservations!

Vos missions :

• Gestion des appels, emails et demandes de réservation.
• Assistance dans la planification des séjours et la coordination avec les autres services (housekeeping, restauration).
• Mise à jour et suivi des plannings de réservation.
• Participation à la gestion des demandes spéciales et au service client.
• Veille à la satisfaction des clients et à la qualité du service.

Profile:

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• À l’aise avec les outils informatiques : la connaissance d'Opéra est un plus.

POSTE NON LOGE