Stagiaire - Réceptionniste Spa

Relais & Châteaux; Saint-Paul-de-Vence; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Parking gratuit

Formation interne

Caf’ ouvert 7/7

Engagement écologique

Job summary

Le Domaine du Mas de Pierre, hôtel 5* du groupe SFH, recherche un/une stagiaire réceptionniste spa pour une expérience immersive dans l’accueil et la coordination des services bien-être.

Vous gérerez l’accueil des clients, présenterez les soins, suivrez les réservations et contribuerez à une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Anglais courant exigé (écrit et parlé).
• Niveau bac, CAP ou BEP dans l’hôtellerie souhaité.
• Bon sens du service et présentation irréprochable.

Responsibilities

• Accueillir les clients au spa et renseigner sur les soins et prestations.
• Gérer les réservations et suivre les demandes par téléphone et e-mail.
• Participer à l’organisation du planning des praticiennes et à la coordination des prestations.
• Assurer l’encaissement et la facturation des prestations.

Skills

Anglais (écrit et parlé)

Sens du service client

Organisation

Dynamique

Education

Bac, CAP, BEP dans l’hôtellerie

Job description

Le Domaine du Mas de Pierreest un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Dolce Provenza », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ».

Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues.

Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.

Le groupe SFHc’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06).

Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e)Stagiaire Réceptionniste Spa

Description du poste

Vos missions tout au long du stage :

Accueil et expérience client

Accueillir, renseigner et accompagner les clients au sein du Spa.

Présenter les installations, les soins et les prestations proposées.

Veiller au confort des clients et à la qualité de leur expérience.

Gestion des réservations

Participer à la gestion des réservations de soins et des espaces bien-être.

Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.

Contribuer à l’organisation du planning des praticiennes et à la coordination des prestations.

Suivi administratif et commercial

Participer aux opérations d’encaissement et à la facturation des prestations.

Présenter les produits et participer à leur commercialisation.

Qualité et coordination

Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du Spa.

Assurer la transmission des informations avec les équipes du Spa et les autres services de l’hôtel.

Participer à l’amélioration continue de l’accueil et de l’expérience client.

Profil souhaité :

• Dynamique
• Organisé(e)
• Sens du service client et de la perfection
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé)
• Rigueur
• Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
• Détention du permis B (obligatoire)

Informations complémentaires

Deux jours de repos consécutifs – service continu

Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins

Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition

Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)

Possibilité de formation en interne

Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine

Incentives organisées

Fêtes du personnel

Cafet’ ouvert 7/7

Engagement écologique

Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE

Appartenance au groupe SFH

Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

• Poste : présentiel
• Possibilité d’être logé