Stagiaire Réception

Hilton Worldwide, Inc.; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande chaîne hôtelière recherche un(e) stagiaire réceptionniste à partir de septembre 2025. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi administratif de leur séjour, et vous bénéficiez d'une expérience dynamique au sein d'une entreprise récompensée pour son ambiance de travail. Ce poste est idéal pour ceux souhaitant évoluer dans le secteur hôtelier.

Prestations

Avantages du Comité d'Entreprise

Possibilité d'être logé

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Présentation physique soignée exigée.
• Une 3ème langue est un plus.
• Savoir-être adapté au standing de l’établissement.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des hôtes.
• Suivi administratif du séjour et opérations de caisse.
• Gestion des demandes et plaintes des clients.

Connaissances

Sens du contact humain

Organisation

Élocution

Gestion des plaintes

Formation

Bilingue Français / Anglais

Description du poste

Job Description - Stagiaire Réception (HOT0BP2P)

Job Number:

HOT0BP2P

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste à partir de septembre 2025. Si vous aimez le contact humain, êtes organisé(e) et souhaitez acquérir une expérience enrichissante, ce stage est fait pour vous!

En tant que réceptionniste stagiaire, vous aurez pour missions :

• Accueil physique des hôtes : réalisation de leur check-in et check-out selon les procédures Hilton dans le respect de nos valeurs Luxury Attitude et du Cérémonial de Service établi.
• Accueil téléphonique : gestion d’un standard pour les appels extérieurs et internes, mise en relation avec le service concerné, réponse aux questions des clients et des collègues d’autres services.
• Administratif : suivi administratif du séjour des hôtes, suivi de leur solvabilité, posting de charges, classement des dossiers, édition, analyse et traitement de rapports, encaissements, opérations de caisse et tenue d’un fonds de caisse.
• Gestion des demandes : renseignements sur les services de l’hôtel et points de vente, gestion des plaintes, écoute active et résolution.

PROFIL RECHERCHÉ

Une présentation physique soignée, une bonne élocution et un savoir-être adapté au standing de l’établissement sont exigés. Bilingue Français / Anglais impératif, une 3ème langue est un plus.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

• 35h/semaine
• 2 jours de repos consécutifs
• Avantages du Comité d'Entreprise
• Possibilité d'être logé

Nous sommes également flexibles sur la date de début du stage.

Rejoignez le groupe Hilton, élu en 2024 par Great Place To Work comme meilleure entreprise de 250 à 999 salariés en France, où il fait bon vivre et travailler, et la meilleure compagnie du secteur hôtelier. N'hésitez plus : à vos CV, prêts, partez !

Visitez notre page HR Instagram pour découvrir notre établissement et notre équipe : https://www.instagram.com/hr_hiltonparisopera/?hl=en

En 2025, le groupe Hilton a été élu par Great Place To Work. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise où il fait bon vivre et travailler !