Stagiaire Ops & Stratégie — Croissance & Client

sunday; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de 1 250 €

Tickets Restaurants

Remboursement de 50% du transport

Job summary

sunday recherche un·e stagiaire Opérations & Stratégie à Paris. Vous accompagnerez les restaurants partenaires depuis la signature du contrat jusqu’au développement de leur collaboration avec sunday.

Encadré·e par le Responsable des Opérations, vous travaillez avec les équipes Sales, Product et Customer Support. Ce stage offre une immersion réelle dans les opérations, le développement business et l’optimisation des processus, avec responsabilisation et opportunités d’apprendre rapidement dans

Qualifications

• Compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• Volonté d’être sur le terrain à Paris ou en province.
• Capacité à travailler de manière autonome et à évoluer rapidement.

Responsibilities

• Onboarder les restaurants partenaires, formation et suivi pour qu'ils soient à jour.
• Gérer la relation client et soutenir les responsables lors des réunions clients.
• Participer à des projets transverses et piloter des tests de nouveaux produits ou fonctionnalités.

Skills

Communication

Bilingue FR/EN

Orientation client

Autonomie

Adaptabilité

Education

Étudiant(e) école de commerce ou hôtelière

Job description

👋 À propos de nous

sunday construit la manière la plus rapide et la plus simple de payer au restaurant. En scannant simplement un QR code, les clients peuvent payer, laisser un pourboire et partir en environ 10 secondes. Nous pensons que les meilleurs produits doivent être évidents, pas compliqués, et nous nous concentrons sans relâche sur la simplicité tout en gagnant la confiance des restaurants et des clients à chaque interaction. Aujourd’hui, sunday facilite les paiements dans des milliers de restaurants aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, aidant les établissements à accélérer la rotation des tables, augmenter les pourboires et exploiter des données précieuses. Nous nous poussons à aller au-delà des attentes, avec un fort sens des responsabilités, une exécution rapide et en évoluant avec ambition.

À propos du poste

sunday cherche un·e stagiaire Opérations & Stratégie avec de fortes compétences relationnelles et de communication.

Tu rejoindras l'une de nos deux équipes Opérations (SMB ou Enterprise), qui accompagnent les restaurants partenaires dès la signature du contrat et tout au long de leur collaboration avec sunday. Tu seras encadré·e par un Responsable des Opérations et travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Product et Customer Support.
Nous cherchons quelqu’un qui souhaite apprendre vite avec de vraies responsabilités business et qui est passionné par l’industrie de la restauration. Nous cherchons quelqu’un qui a déjà fait des stages et connaît le monde de l’entreprise.

Date de début de stage souhaitée : janvier 2026

Responsabilités principales

1/ Onboarding

• Onboarder les restaurants de sunday, notamment l’installation, les formations et le suivi, et s’assurer qu’ils sont à jour.

2/ Customer success / Upsell

• Créer des relations avec les restaurateurs, les gérants et le personnel pour les transformer de clients en ambassadeurs.

• Soutenir le gestionnaire de comptes avec les présentations clients et les réunions du comité de pilotage.

• Être la voix de nos clients en interne : interagir avec toutes les parties prenantes concernées pour garantir que nous construisons le meilleur produit pour nos restaurants partenaires.

3/ Projets stratégiques et amélioration continue

• Contribuer aux projets stratégiques de l'équipe : participer aux OKR trimestriels et aux initiatives ayant un impact sur la croissance et la satisfaction de nos clients.

• Mener des projets transverses : piloter des tests de nouveaux produits ou fonctionnalités, coordonner des pilotes et accompagner des projets impliquant plusieurs équipes.

• Améliorer les Opérations : contribuer à l'optimisation de nos processus, de nos outils et de notre organisation pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

À propos de vous

• Étudiant·e en école de commerce ou hôtelière

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais

• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées

• À l’aise à l’oral et face à des clients

• Volonté d’être sur le terrain à la rencontre de restaurants à Paris ou en province de temps en temps

• Capable de travailler de manière autonome

• Adaptabilité à un environnement de travail exigeant, dynamique et en évolution

Ce que nous offrons

• Une expérience unique d'apprentissage entouré de personnes exceptionnel et avec un accompagnement bienveillant pour construire ta carrière

• Un bureau confortable au coeur de Paris

• 1,250€ de gratification

• Tickets Restaurants

• 50% de remboursements sur ton abonnement de transport en communs

Processus D’entretien

• Partagez votre parcours : candidature avec CV

• Faisons connaissance lors d’un entretien téléphonique

• Rencontrez le/la manager recruteur

• Impressionnez vos futurs collègues avec une étude de cas

• Échangez avec des équipes d’autres départements et découvrez notre culture

• Offre : nous souhaitons vous accueillir dans l’équipe

Merci d’avoir pris le temps de postuler, nous avons hâte de faire votre connaissance!

sunday est un employeur garantissant l’égalité des chances et ne pratique aucune discrimination. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans distinction de race, croyance, couleur, sexe, orientation affective ou sexuelle, identité ou expression de genre, genre, origine ethnique, religion, origine nationale, ascendance, nationalité, âge, handicap, situation matrimoniale, statut de vétéran, informations génétiques ou tout autre critère protégé par la loi (sauf lorsqu’un critère constitue une exigence professionnelle essentielle).