Stagiaire Gouvernant (H/F/NB)

Accor Hotels; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Mama Shelter, une chaîne hôtelière innovante, recherche un stagiaire pour soutenir l'équipe dans la gestion des opérations quotidiennes. Vous serez impliqué dans l'entretien de l'établissement et garantirez le bien-être des clients. Cette expérience vous permettra de vivre au cœur d'une ambiance unique et dynamique, tout en développant vos compétences professionnelles.

Prestations

Tarifs réduits dans les Mama d’Europe

Réductions dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore

Avantages de la carte All Heartist

Réduction de 50% sur le Mama’s Diner

Réduction de 30% sur le shop #mamalovesyou

Participation à des Staff Parties

Prise en charge de 75% de l'abonnement transport

Qualifications

• Capacité à gérer la pression et le stress.
• Minutieux avec un sens de l'esthétisme.

Responsabilités

• Assister la Gouvernante d’étages dans la gestion des chambres et des espaces publics.
• Garantir la qualité de l’entretien des lieux et suivre les clients VIP.

Connaissances

Communication

Anticipation

Organisation

Gestion du stress

Confidentialité

Minutie

Description du poste

Description de l'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

Mama recrute un stagiaire. Nous ne pourrons pas répondre favorablement aux demandes d’alternance.

LA MISSION ?

Parce qu’au Mama les entreprises peuvent travailler en s’amusant, nous leur proposons une expérience événementielle unique dont vous êtes, avec toute l’équipe, le garant. Les clients sont entre de bonnes mains avec vous.

Vous assistez la Gouvernante d’étages et lieux publics tout au long de sa journée : vous vous assurez de la qualité de l’entretien des chambres et parties communes de l’établissement, aidez dans la gestion des stocks et du linge, suivez les clients VIP… Grâce à votre sens du détail, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite.
Ambassadeur du groupe, vous véhiculez nos valeurs par votre énergie et votre bonne humeur.

Mama Loves Business !

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris.

• Doté d’un sens aigu de la communication,

• Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets !

• Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et prestataires ; vous entretenez d’excellentes relations et ils vous adorent !

• Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus et mettez tout en oeuvre pour qu’ils retrouvent leur propriétaire.

• Vous souhaitez être au cœur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.

• Diplomate et à l’écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services. • Pour vous, la confidentialité est importante, ce qui se passe au Mama reste au Mama.

• On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux”.

VOS PETITS + SONT :

• Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un cœur tout fondant.
• Avec le sens du goût et de l’esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de couleurs que l’on peut marier.

Informations supplémentaires

NOS PETITS + SONT :

• Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour plaire aux globe-trotters et en plus, on en fait profiter ta famille
• Pour tes week-ends d’explorateurs, des prix réduits dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
• Et pour profiter encore plus de tes jours off, tu bénéficieras de tous les avantages de la carte All Heartist offerte par le Groupe Accor ! À toi les réductions sur les hôtels, les parcs d’attraction, le cinéma et bien plus
• Food Addict ? tu bénéficieras de -50% sur la carte de notre Mama’s Diner sur ton temps de travail, de quoi ravir ton estomac.
• On sait que tu es une fashion-victime, alors on t’offre -30% sur tout le shop #mamalovesyou.
• Comme dans Gatsby, « a Little party never kills nobody », tu seras invité à des Staff Parties de folie
• Et pour voyager tranquille, on prend en charge 75% de ton abonnement transport

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson :

• 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Valentine, notre Responsable RH si votre candidature respecte notre rythme.

• Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !

• Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.