Stagiaire gestionnaire client - controleur de gestion h / f (Stage)

NEOSOLVA; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion client recherche un stagiaire Gestionnaire Client - Contrôleur de Gestion. Vous serez impliqué dans la mise en place d'indicateurs, la création de tableaux de bord, et le suivi des performances. Votre volonté d'apprendre et d'apporter de la valeur ajoutée est essentielle. Ce stage vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans un environnement de travail collaboratif à Nanterre.

Qualifications

• Volonté d'apprendre et d'accompagner.
• Capacité à apporter une valeur ajoutée.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Mise en place des indicateurs statistiques.
• Création de tableaux de bord.
• Contrôle des performances et synthèse des résultats.
• Suivi des taux de performances et mise en place de stratégies.
• Gestion du courrier et des demandes directes.

Description du poste

Poste : Dans le cadre de ses activités , AGREGE Solutions recherche pour renforcer son Service Commercial & Relation Clients

un stagiaire " GESTIONNAIRE CLIENT - CONTROLEUR DE GESTION ".

Rattaché au Service Commercial & Relation Clients du Groupe, vous soutenez l'entreprise dans ses missions clés autour du suivi Client et du contrôle de gestion.

Vos principales taches pour cette mission seront les suivantes :

• Mise en place des indicateurs statistiques (montants, nombres, qualité des données, variations des volumes),
• Création de tableaux de bord (mise en forme analytiques et reportings récurrents),
• Exploitation du progiciel et mise en place de procédures permettant de contrôler l'activité de chaque service,
• Contrôles des performances et synthèses des résultats dans l'optique d'atteindre des objectifs fixés,
• Collecter les résultats opérationnels des équipes de production (par calls, départements, portefeuilles, ...),
• Mises à jour de la plateforme et suivi de qualité opérationnelle des traitements,
• Relances et suivis de relance des Clients pour l'intégration de dossiers,
• Suivi des taux de performances et mise en place de stratégies,
• Lancements des plans d'actions des relances téléphoniques, campagnes SMS / MAILS / VOIX,
• Gestion du courrier et des demandes directes,
• Création et mise en forme de document de présentation COPIL (PPT),

Selon vos aptitudes et votre implication, des missions complémentaires pourraient être également rattachés à votre mission.

Profil : Nous recherchons pour cette mission un "STAGIAIRE H / F" qui viendra accompagner le service Commercial & Relation Clients.

Votre envie d'intégrer un service dans lequel vous pourrez apporter une réelle valeur ajoutée afin de mettre en pratique tous vos acquis. (Il ne vous sera jamais demandé de faire du café !)

Enfin, votre volonté d'apprendre, d'accompagner et votre implication à faire des résultats représentent les valeurs fondamentales de l'entreprise et sont des qualités non négociables pour nous rejoindre.

Entreprise : Groupe incontournable dans la Gestion du Poste Clients, AGREGE Solutions du GROUPE NEOSOLVA s'appuie sur des outils propriétaires, des collaborateurs (+ 60 collaborateurs) spécifiquement formés tant aux métiers de la gestion du poste clients et des activités du Groupe.

AGREGE Solutions, exerce sur l'ensemble du territoire national, ainsi que dans les DROMs : aux Antilles, en Guyane, à l'Ile de la Réunion & à Mayotte.

Nous sommes un Groupe dynamique, en forte croissance depuis notre création et continuons chaque année à nous structurer notamment à travers l'intégration de nouveaux collaborateurs et de nouvelles compétences.

Dans ce cadre, nous permettons également à l'ensemble de nos équipes de bénéficier directement des évolutions de la société à travers leur participation active, concrète et efficace dans l'avancée de notre projet.

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Stagiaire Controleur • Nanterre, Hauts-de-Seine, France