Stagiaire gestionnaire client - controleur de gestion h/f (Stage)

NEOSOLVA; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion du poste clients recherche un stagiaire en gestionnaire client pour soutenir le service commercial. Les missions incluent la mise en place d'indicateurs statistiques, la création de tableaux de bord, et le suivi des relances clients. Ce stage est une occasion d'apprentissage et de développement professionnel au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Volonté d'apprendre et d'accompagner.
• Implication pour obtenir des résultats.
• Esprit d'analyse et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Mise en place d'indicateurs statistiques.
• Création de tableaux de bord pour analyses.
• Exploitation de progiciels et mise en place de procédures.

Description du poste

Poste : Stagiaire Gestionnaire Client - Contrôleur de Gestion

Dans le cadre de ses activités, AGREGE Solutions recherche un stagiaire pour renforcer son Service Commercial & Relation Clients.

Rattaché au Service Commercial & Relation Clients du Groupe, vous soutenez l'entreprise dans ses missions clés autour du suivi client et du contrôle de gestion.

Principales missions :

1. Mise en place des indicateurs statistiques (montants, nombres, qualité des données, variations des volumes).
2. Création de tableaux de bord (analyses et reportings récurrents).
3. Exploitation du progiciel et mise en place de procédures pour contrôler l'activité de chaque service.
4. Contrôles des performances et synthèses des résultats pour atteindre les objectifs fixés.
5. Collecte des résultats opérationnels des équipes de production (calls, départements, portefeuilles, etc.).
6. Mises à jour de la plateforme et suivi de la qualité opérationnelle.
7. Relances et suivi des relances clients pour l'intégration des dossiers.
8. Suivi des taux de performance et mise en place de stratégies.
9. Lancement des plans d'actions : relances téléphoniques, campagnes SMS/MAILS/VOIX.
10. Gestion du courrier et des demandes directes.
11. Création et mise en forme de documents de présentation COPIL (PowerPoint).

Selon votre implication, des missions complémentaires pourront également vous être confiées.

Profil recherché :

Nous recherchons un stagiaire H/F souhaitant accompagner le service Commercial & Relation Clients, avec une envie réelle d'apporter une valeur ajoutée et de mettre en pratique ses acquis. La volonté d'apprendre, d'accompagner et l'implication pour obtenir des résultats sont des qualités essentielles pour nous rejoindre.

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À propos de l'entreprise :

Groupe reconnu dans la gestion du poste clients, AGREGE Solutions du GROUPE NEOSOLVA s'appuie sur des outils propriétaires et une équipe de plus de 60 collaborateurs formés aux métiers de la gestion du poste clients.

Présent sur l'ensemble du territoire national et dans les DROMs (Antilles, Guyane, Île de la Réunion, Mayotte), nous sommes un groupe dynamique en forte croissance, offrant à nos équipes des opportunités d'évolution et de participation active à nos projets.