Stagiaire gestionnaire client - controleur de gestion h/f (Stage)

NEOSOLVA; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique dans la gestion du poste clients cherche un stagiaire en gestionnaire client et contrôleur de gestion. Vous serez impliqué dans la mise en place d'indicateurs statistiques et la création de tableaux de bord, tout en soutenant le service Commercial & Relation Clients. C'est une excellente opportunité pour mettre en pratique vos compétences et apprendre dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Volonté d'apprendre et d'accompagner.
• Capacité à travailler en équipe et à apporter une valeur ajoutée.
• Intérêt pour la gestion et le suivi client.

Responsabilités

• Mettre en place des indicateurs statistiques.
• Créer des tableaux de bord et reportings.
• Exploiter le progiciel pour contrôler l'activité.

Description du poste

Poste : Dans le cadre de ses activités, AGREGE Solutions recherche pour renforcer son Service Commercial & Relation Clients un stagiaire "GESTIONNAIRE CLIENT - CONTROLEUR DE GESTION".

Rattaché au Service Commercial & Relation Clients du Groupe, vous soutenez l'entreprise dans ses missions clés autour du suivi client et du contrôle de gestion.

Vos principales tâches pour cette mission seront les suivantes :

• Mise en place des indicateurs statistiques (montants, nombres, qualité des données, variations des volumes),
• Création de tableaux de bord (mise en forme analytique et reportings récurrents),
• Exploitation du progiciel et mise en place de procédures permettant de contrôler l'activité de chaque service,
• Contrôles des performances et synthèses des résultats dans l'optique d'atteindre des objectifs fixés,
• Collecte des résultats opérationnels des équipes de production (par calls, départements, portefeuilles, ...),
• Mises à jour de la plateforme et suivi de la qualité opérationnelle des traitements,
• Relances et suivi des relances des clients pour l'intégration des dossiers,
• Suivi des taux de performance et mise en place de stratégies,
• Lancement des plans d'actions des relances téléphoniques, campagnes SMS / MAILS / VOIX,
• Gestion du courrier et des demandes directes,
• Création et mise en forme de documents de présentation COPIL (PPT).

Selon vos aptitudes et votre implication, des missions complémentaires pourraient également vous être confiées.

Profil : Nous recherchons pour cette mission un "STAGIAIRE H / F" qui accompagnera le service Commercial & Relation Clients.

Votre envie d'intégrer un service dans lequel vous pourrez apporter une réelle valeur ajoutée afin de mettre en pratique tous vos acquis. (Il ne vous sera jamais demandé de faire du café !)

Enfin, votre volonté d'apprendre, d'accompagner et votre implication à faire des résultats représentent les valeurs fondamentales de l'entreprise et sont des qualités non négociables pour nous rejoindre.

Contactez-nous !

Entreprise : Groupe incontournable dans la gestion du poste clients, AGREGE Solutions du GROUPE NEOSOLVA s'appuie sur des outils propriétaires, des collaborateurs (+ 60 collaborateurs) spécifiquement formés aux métiers de la gestion du poste clients et des activités du Groupe.

AGREGE Solutions exerce sur l'ensemble du territoire national, ainsi que dans les DROMs : aux Antilles, en Guyane, à l'île de la Réunion & à Mayotte.

Nous sommes un groupe dynamique, en forte croissance depuis notre création, et continuons chaque année à nous structurer notamment à travers l'intégration de nouveaux collaborateurs et de nouvelles compétences.

Dans ce cadre, nous permettons également à l'ensemble de nos équipes de bénéficier directement des évolutions de la société à travers leur participation active, concrète et efficace dans l'avancée de notre projet.