Stagiaire en Business Development & Revenue Management - TBC

The Babel Community; Marseille; Sur place; EUR 15 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans une entreprise en pleine croissance, offrant une immersion complète dans le Revenue Management et le Business Development. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en gestion des réservations et en communication client, tout en travaillant avec des outils numériques tels que Salesforce. Vous ferez partie d'une équipe dynamique, où curiosité et organisation sont essentielles. Profitez d'avantages tels que l'accès gratuit aux salles de sport et une prise en charge partielle des frais de transport. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et formatrice.

Prestations

Accès gratuit aux salles de sport

Prise en charge partielle des frais de transport

Qualifications

• Curieux(se) et organisé(e) avec de bonnes capacités de communication.
• À l'aise avec les outils numériques et la gestion des réservations.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation et assurer le suivi des informations.
• Participer à l'optimisation du calendrier hôtelier et à la communication client.

Connaissances

Communication

Organisation

Curiosité

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en gestion

Diplôme en communication

Outils

Salesforce

Channel Manager

Description du poste

1. Missions principales

• Répondre aux demandes de réservation en direct (par téléphone, mail ou plateforme).
• Traiter les demandes de modification ou d’annulation des réservations.
• Assurer un suivi quotidien rigoureux des réservations en veillant à la concordance des informations entre le channel manager et Salesforce.
• Développer l’offre et participer activement à des campagnes de Growth.
• Envoi des factures et relances créances client en collaboration avec le service finance.
• Veille concurrentielle.

2. Support administratif et communication client

• Assurer la communication avec les clients en court séjour via notre channel manager et par email.
• Répondre aux demandes de facturation et assurer l’envoi des factures ainsi que répondre aux avis dans les délais.
• Participer à l’optimisation du calendrier hôtelier afin d’éviter les réservations non assignées (vérification de la disponibilité, des doublons, etc.).

3. Mise à jour et maintien des plateformes de réservation

• S’assurer que les annonces apparaissent correctement dans les résultats de recherche et que toutes les informations sont à jour (descriptions, photos, tarifs, disponibilités, etc.).

Support supplémentaire

• Ce stage offre une immersion à 360° entre Revenue Management et Business Development, au cœur de l’activité courts séjours et réservation de salles de réunion dans un groupe en pleine croissance.
• Découverte des rouages de l’exploitation d’une résidence et compréhension du fonctionnement d’un Customer Success bien huilé.
• Profil recherché : Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e), à l’aise avec les outils numériques (Salesforce, channel manager...), bonnes capacités de communication, maîtrise de l’anglais.
• Ce stage permet de toucher à de nombreux sujets, de monter rapidement en compétences, dans une équipe jeune, dynamique et bienveillante, avec autonomie et responsabilités.
• Avantages : accès gratuit aux salles de sport, prise en charge partielle des frais de transport.