Stagiaire - déploiement outil gestion relation client avion

DAHER; Tarbes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité de stage est proposée au sein de DAHER à Tarbes pour participer au déploiement d'un nouvel outil CRM dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle plateforme client. Ce stage de 5 à 6 mois s'adresse à des étudiants de Bac+5, avec des compétences requises en gestion de projet et une maîtrise du français et anglais avancée.

Qualifications

• Bac+5 en spécialisation générale ou aéronautique exigé.
• Compétences en gestion de projet et bon relationnel.
• Autonomie dans le travail souhaitée.

Responsabilités

• Intégrer les outils CRM dans les processus métiers.
• Réaliser des tests de conformité pour l'outil CRM.
• Participer au pilotage de la recette fonctionnelle.

Connaissances

Gestion de projet

Autonomie

Relationnel

Formation

Bac+5 généraliste ou aéronautique

Outils

Salesforce

Description du poste

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Client:

DAHER

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

7009f8108a19

Job Views:

5

Posted:

21.06.2025

Expiry Date:

05.08.2025

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Job Description:

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Nous recherchons notre futur(e) stagiaire - déploiement outil gestion relation client avion

Type de contrat: Intern

Présentation de l'emploi: Nous recherchons un(e) stagiaire (H/F) sur Tarbes au sein du service Support Technique de la Division Support Client de la Division Avions. Vous serez chargé(e) du déploiement du nouveau outil CRM (Customer Relationship Management), dans le cadre du projet de nouvelle plateforme client. Vous ferez partie de l’équipe en charge du déploiement de la plateforme Salesforce et vous travaillerez en binôme avec le responsable de ce déploiement.

Présentation de Daher: Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service, affirmant notre leadership dans la construction d'avions, équipements et systèmes aéronautiques, services logistiques et supply chain.

Fiche de Poste: Parmi les outils du périmètre de la plateforme client, vous gérerez les outils de CRM servant à gérer les demandes des clients et centres de maintenance pour nos gammes d’avion TBM, Kodiak, TB et Rallyes. Vos missions principales incluront:

• Proposer des process pour assurer la bonne intégration des outils dans les processus métiers
• Proposer des solutions en collaboration avec les équipes métiers et informatique
• Structurer la planification des livrables avec le responsable de projet
• Réaliser des tests pour valider la conformité de l’outil
• Participer au pilotage de la recette fonctionnelle avec des utilisateurs clés
• Accompagner le déploiement de l'outil auprès des équipes impactées
• Soutenir la transformation des métiers liée à l'outil

Selon l'avancement du projet, vous pourrez participer à la définition des évolutions futures, telles que le site web client ou la gestion de garantie avion, en préparant des ateliers de cadrage et de conception.

En formation Bac+5 généraliste ou aéronautique, vous cherchez un stage de fin d'études de 5 à 6 mois. Vous avez des compétences en gestion de projet, un bon relationnel, et une forte autonomie. La détention d'une licence de pilote privé ou d’un ATPL théorique est un plus. Des connaissances en Salesforce sont également appréciées. Permis de conduire souhaité mais non obligatoire. Maîtrise du français et anglais avancé requises.

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