Stagiaire - CX designer - Parcours Client (d/f/m)

Roche; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique internationale recherche un stagiaire en UX design pour travailler sur l'expérience client. Vous serez impliqué dans l'analyse des besoins des médecins et des patients, la cartographie des parcours clients et l'animation d'ateliers. Ce stage, basé à Boulogne Billancourt avec une possibilité de télétravail, est une excellente opportunité d'acquérir des compétences dans un secteur important.

Prestations

Développement professionnel

Écoute et valorisation des contributions

Inclusivité pour les travailleurs en situation de handicap

Qualifications

• Formation Licence ou Master en Expérience client ou domaine connexe.
• Intérêt pour l'univers de la santé.
• Portfolio démontrant des projets académiques ou professionnels.

Responsabilités

• Analyser les besoins des médecins et des patients.
• Cartographier les besoins sur une customer journey.
• Animer des ateliers pluridisciplinaires.

Connaissances

User centricity

Collaboration with online tools

Communication skills

Analytical thinking

Proactivity

Formation

Formation en Expérience client / UX design / Ergonomie / Design management

Outils

Miro

Figma

Description du poste

Présentation générale

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

La Position

En lien avec une partenaire Expérience Client, tu seras rattaché(e) à l’équipe Digital et Engagement client. En lien étroit avec les équipes marketing et insights & analytics, tu seras amené(e) à travailler sur des missions liées à la conception d’expérience client (médecins / patients) pour des traitements pharmaceutiques.

Quel sera ton impact ?

• Comprendre les besoins des médecins / patients à chaque étape du parcours de soin en te basant sur nos insights (remontées terrain, baromètre etc.) et entretiens
• Cartographier les besoins sur une customer journey, contribuer à sa mise à jour régulière
• Identifier les gaps par rapport à l’expérience souhaitée et où on souhaite se positionner
• Animer des ateliers pluridisciplinaires pour identifier quels sont les besoins prioritaires à traiter et les solutions / offres à créer pour y répondre

Ton ADN

• De formation Expérience client / UX design / Ergonomie / Design management ou domaine connexe (Licence / Master)
• Tu penses “user centric” et es intéressé par l’univers de la santé
• Tu maitrises : des solutions collaboratives en ligne type Miro ou Lucidspark, Figma est un plus
• Tu es rigoureux avec un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Tu as le sens de l’écoute et es proactif
• Tu as un esprit d’équipe et des compétences en communication qui te permettent de collaborer efficacement
• Un portfolio démontrant tes projets, même académiques, est un atout certain.

6 mois à compter de Septembre 2025 (Basé à Boulogne Billancourt, télétravail possible)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ce stage va te permettre de développer des compétences de découvrir le monde de la santé à travers les laboratoires pharmaceutiques
• Ce stage va te permettre de développer des compétences en conception de parcours clients omnicanaux et de faire le lien avec les équipes business pour voir comment concrètement répondre aux besoins identifiés.
• Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront toujours écoutées et valorisées par les équipes.
• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler en amont de l’entretien.
• Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature sur notre site carrière

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.