Stagiaire Customer Success — Produit & Feedback IA

Hello Watt; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Job summary

Hello Watt recherche un.e stagiaire Customer Success pour rejoindre l’équipe produit. Tu participes à transformer les retours utilisateur en améliorations concrètes et à l’implémentation de notre outil d’IA d’aide à la réponse, afin de servir plus d’un million d’utilisateurs.

Tu travailleras avec le Product Manager et l’équipe technique pour prioriser les retours, suivre les bugs et créer des cartes d’amélioration.

Qualifications

• Étudiant·e en BTS, licence ou master recherché.
• Bonne communication écrite et orale.
• Intérêt pour le produit et la relation utilisateur.
• Rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Participer à l’implémentation de notre outil d’IA d’aide à la réponse.
• Répondre aux retours des utilisateurs et superviser les réponses générées.
• Identifier les points de friction ou bugs récurrents.
• Donner de la visibilité sur les tendances des retours et recommander des actions.
• Créer, prioriser et suivre les cartes de bugs et demandes d’amélioration.
• Participer aux tests de nouvelles fonctionnalités.
• Documenter les apprentissages issus des retours utilisateurs.

Skills

Excellente communication écrite et or.

Rigueur

Autonomie

Capacité à synthétiser des problèmes

Education

Étudiant·e en BTS, licence, master en école de commerce, d’ingénieur ou université

Tools

Outils IA de support

Job description

Hello Watt recherche un.e stagiaire Customer Success pour rejoindre l’équipe produit. Tu participes à transformer les retours utilisateur en améliorations concrètes et à l’implémentation de notre outil d’IA d’aide à la réponse, afin de servir plus d’un million d’utilisateurs.

Tu travailleras avec le Product Manager et l’équipe technique pour prioriser les retours, suivre les bugs et créer des cartes d’amélioration.