Stagiaire Conciergerie (F/H)

Zannier Hotels; Bandol; Remoto; EUR 8900 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indemnités repas

Possibilité d'hébergement

Absence de coupure

50 % frais de transport pris en charge

Traversée en bateau offerte

Accès gratuit à l'île de Bendor et 15%

Descrizione del lavoro

Zannier Hotels recherche un stagiaire Conciergerie pour l’Île de Bendor (Bandol). Vous accueillerez les hôtes, assisterez l’équipe et promouvoir les services sur place, tout en assurant une coordination fluide avec les autres services de l’hôtel.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et vous aimez créer des moments mémorables grâce à un service personnalisé. Stage sur l’île privée, avec hébergement possible et avantages liés à l’île.

Competenze

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Excellente présentation et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques.

Mansioni

• Accueillir chaleureusement les hôtes avec courtoisie et professionnalisme.
• Assister l’équipe conciergerie et relations clientèle (réservations, transports, activités).
• Fournir des informations précises sur les services et activités de l’île.
• Anticiper les besoins et proposer un service personnalisé.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et partager les retours clients.
• Maintenir une communication fluide avec les départements (réception, housekeeping, restauration, spa).
• Soutenir l’équipe d’accueil et aider au back office (saisie, emails).

Conoscenze

Accueil client

Sens du service

Communication

Français courant

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Strumenti

Suite Office

Descrizione del lavoro

# Stagiaire Conciergerie (F/H)* Bandol, 83150* Stage* 15/04/2027- 30/09/2027## DescriptionAu large de Bandol, Zannier Île de Bendor incarne une nouvelle vision de l'hospitalité, où authenticité, élégance et art de vivre provençal se rencontrent.Autrefois imaginée par le visionnaire Paul Ricard, l'île est aujourd'hui un havre préservé où la nature, le patrimoine et le savoir-faire local s'expriment en parfaite harmonie.Réparti sur sept hectares de jardins méditerranéens, le domaine accueille 93 chambres et suites, quatre restaurants, quatre bars, un centre de bien être, une plage, un kids club, une galerie d'art ainsi qu'un village d'artisans. Chaque détail a été pensé pour offrir à nos hôtes des expériences uniques, empreintes de sérénité et d'authenticité.Rejoindre Zannier Île de Bendor, c'est intégrer une équipe passionnée, animée par le sens du service, l'excellence et l'envie de créer des souvenirs inoubliables.Chaque journée est l'occasion de faire vivre une hospitalité sincère où chaque geste compte.Prêt(e) à rejoindre l'aventure Zannier Hotels et à écrire la suite de l'histoire de l'Île de Bendor à nos côtés ?Embarquez avec nous !## MissionsChez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.Sous la responsabilité directe du/de la Chef(fe) Concierge et Relation Clientèle, vous participerez à créer des expériences mémorables pour chacun de nos hôtes.Descriptif de stage :* Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en veillant à créer une première impression positive et en respectant les normes LQA.* Assister l'équipe conciergerie et relations clientèle dans la coordination des services internes et externes (réservations, transports, activités, restaurants, événements...)* Promouvoir et fournir des informations précises et pertinentes sur Zannier Île de Bendor (restaurants, spa, excursions, événements, boutiques, etc.), sur les services disponibles et les activités locales.* Anticiper les besoins de nos hôtes et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction et fidélisation.* Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des idées innovantes.* Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration, spa...) pour garantir un service fluide et coordonné.* Être en soutien auprès de toutes les équipes du service d’accueil.* Aider sur le travail de back office, la saisie des données dans les outils informatiques, optimiser les fiches clients, répondre aux emails et messages des clients, etcL’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.## **Avantages**En plus de vivre l’expérience unique de travailler sur une île privée d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :* Indemnités repas* Possibilité d'hébergement* Absence de coupure* Prise en charge de 50 % des frais de transport* Traversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)* Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa* Accès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa* Opportunités d'évolution et de carrièreau sein du groupe Zannier Hotels## Profil**Profil :*** Un sourire sincère qui met en confiance.* Une excellente présentation et sens du service.* La maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral).* La maîtrise des outils informatiques.Vous aimez le contact client et l'idée de créer des moments dont on se souvient ? Alors votre place est peut être déjà prête dans notre équipe !Prêt(e) à révéler votre talent ?