Stagiaire chargé de relation client (H/F)

Stagiaire chargé de relation client (H/F), Caen

L’école :

qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie. Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5.

Entreprise :

recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen.

Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2023.
En collaboration avec votre tuteur, vos missions seront :

1. Traiter les appels entrants des salariés épargnants et analyser les appels (catégories, volumes, motifs, etc.)
2. Analyser et faire des recommandations pour améliorer l’accompagnement des épargnants, notamment suite au déploiement de la loi Pacte et à la digitalisation de l’offre.
3. Proposer et mettre en œuvre des plans d’action pour optimiser l’omnicanal (solutions techniques, organisationnelles, digitales, etc.).

Profil recherché :

• Étudiant de niveau BAC+3 à 5, préparant un MBA dans le domaine de la Banque, du Management, Ventes, Distribution, Marketing, Communication ou Digital.
• Reconnu(e) pour votre dynamisme, sérieux, proactivité, et doté(e) d’un excellent relationnel avec une appétence pour la relation client.
• Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Avantages :

Un accompagnement dédié tout au long du stage.

Expérience / Niveau requis :

• Bac+3 validé ou 180 crédits ECTS.
• Permis de conduire et véhicule souhaités.