STAGIAIRE CHARGE DE RECOUVREMENT H / F

Marck & Balsan; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un stagiaire pour gérer la relation clients et les dossiers administratifs. Vous serez responsable de la rédaction de courriers, du suivi des dossiers et de la proposition de solutions face aux anomalies. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en communication, en négociation et en gestion administrative, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Si vous êtes autonome, rigoureux et avez un intérêt pour le commerce, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation en DUT commerce avec intérêt pour la gestion de la relation clients.
• Capacité à rédiger des courriers et à gérer des dossiers administratifs.

Responsabilités

• Gestion des courriers de pénalités de retard de livraison.
• Rédaction de courriers de réponse et suivi des dossiers.

Connaissances

Communication

Écoute

Négociation

Rédaction

Persévérance

Confidentialité

Autonomie

Rigueur

Formation

DUT Commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Assurer la gestion de l’ensemble des courriers de pénalités de retard de livraison et relance paiement.

• Rédiger les courriers de réponse aux clients,
• Se rapprocher de la Direction Générale et / ou de la Direction Commerce pour récolter toutes informations nécessaires à la rédaction de courriers de contestations potentielles,
• Suivre l’évolution des dossiers - Reporting.
• Traitement des anomalies bloquant les situations,
• Être force de proposition afin de trouver des solutions.
• Classement et archivage.

Vous suivez une formation de niveau DUT commerce et vous portez un intérêt à la gestion de la relation clients et aux dossiers administratifs.

Vous avez le sens de la communication, de l’écoute, de la négociation clients ainsi que des qualités rédactionnelles.

Vous faites preuve de persévérance, de confidentialité, d’autonomie et de rigueur.

La maîtrise du Pack Office est indispensable.

Localisation : Gennevilliers ou Montierchaume.