Stagiaire Assistant(e) Responsable hébergement Camping F/H

ODALYS GROUPE; France, Agde; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'hébergement recherche un responsable de la qualité de l'accueil. Dans ce rôle passionnant, vous serez en charge de coordonner les équipes et de garantir la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de participer à la gestion quotidienne du camping, d'optimiser les ventes et de créer une expérience mémorable pour les clients. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et en service client.
• Compétences en gestion administrative et opérationnelle.

Responsabilités

• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement.
• Assister la Direction dans la gestion quotidienne du camping.

Connaissances

Gestion de la qualité de service

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion administrative

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement du camping. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant de la qualité de service, de la satisfaction client et de l'image de la Marque Odalys Plein Air.

Responsabilités :

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne du camping (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services du camping