Stagiaire 6 mois- Chargé des opérations flux et stocks H / F - Magasin de Lyon

Hermes; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom recherche un Chargé d'opérations flux et stock pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. Dans ce rôle clé, vous serez l'ambassadeur de la maison, garantissant un service client exceptionnel tout en gérant efficacement les flux de marchandises. Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour optimiser les opérations et assurer la satisfaction client. Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et souhaitez contribuer à un environnement de travail stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des flux de marchandises.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les flux de marchandises et assurer la conformité des opérations.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer la performance des flux et stocks.

Connaissances

Relationnel

Capacité d'écoute

Sens du service

Qualités analytiques

Esprit d'équipe

Réactivité

Outils

Cegid

Excel

Tableaux Croisés Dynamiques (TCD)

Description du poste

Mission générale : En tant que Chargé d'opérations flux et stock, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques / services clients et l'équipe des Opérations Retail de la filiale Hermès Distribution France.

Principales activités :

1. Mission opérationnelle :

• Gérer les flux de marchandises (physiques et informatiques).
• Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité.
• Gestion des flux de retours et de transferts : Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages et des transferts vers les autres magasins, les opérations d'étiquetage.
• Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente.
• Soutenir l'équipe de vente lors des pics d'activité en facilitant les recherches de produit et réalisant des tâches de "runner" et réassort (période de fin d'année notamment).
• Assurer la réalisation des tâches "Store check" en collaboration avec les Responsables de département.

Briefing & suivi de la performance sur le périmètre Flux & Stock :

• Participation active au briefing de l'équipe du magasin.
• En collaboration avec le Responsable Flux & Stock, élaboration et suivi de Dashboard et KPIs clefs concernant l'activité flux et stock (flux entrants & sortants).
• Communication de la performance Flux & Stock auprès de l'ensemble de l'équipe managériale et équipe de vente.
• Sensibilisation et formation au processus 5S BackOffice et FrontOffice.

Amélioration continue (30% de la mission) :

• Assurer la responsabilité de l'affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l'organisation de l'outil de stockage.
• Être un acteur dynamique dans l'évolution des systèmes actuels et à venir (remontée des irritants IT,...).
• Être un acteur des chantiers d'hygiène opérationnelle (suivi des réservations clients & commandes disponibles ...).
• En collaboration avec les équipes Transport et Logistique, définir le niveau de service attendu et s'assurer de son respect par la mise en place d'indicateurs de qualité de service.
• Effectuer un contrôle 5S régulier et proposer des pistes d'amélioration.
• Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks.

Profil du candidat :

• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.).
• Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité.
• Qualités analytiques.
• Esprit d'équipe.
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes.