Stage: Training & Coordination for Global Client Service

LVMH; Paris; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

Christian Dior Couture recherche un stagiaire Assistant Training & Coordination pour soutenir l’équipe Service Clients et formation au sein de la Direction Digitale. Vous contribuerez à des projets visant à optimiser la performance des Centres de relation client et à améliorer l’expérience client et collaborateurs dans un environnement mondial.

Rattaché(e) à la Responsable Formation et Qualité et au coordinateur international, vous participerez à la mise en œuvre des projets CSC, à l’animation

Qualifications

• École de commerce ou cursus universitaire bac+4/5.
• Maîtrise du pack Office requise.
• Connaissance Salesforce Service Cloud serait un plus.
• Anglais courant (C1-C2) impératif.

Responsibilities

• Développement et création de supports de formation pour assurer le niveau de connaissances des équipes Service clients sur les outils digitaux et les procédures.
• Aide à la gestion opérationnelle des cas d’escalade au top management.
• Animation de la communauté (newsletters, workshops, challenges, séminaires…).
• Participation à des projets stratégiques et transversaux impliquant le Service clients.

Skills

Polyvalente

Rigueur

Créatif

Ouvert d’esprit

Pack Office

Anglais courant

Education

Bac+4/5 Commerce

Tools

Salesforce Service Cloud

Job description

Christian Dior Couture recherche un stagiaire Assistant Training & Coordination pour soutenir l’équipe Service Clients et formation au sein de la Direction Digitale. Vous contribuerez à des projets visant à optimiser la performance des Centres de relation client et à améliorer l’expérience client et collaborateurs dans un environnement mondial.

Rattaché(e) à la Responsable Formation et Qualité et au coordinateur international, vous participerez à la mise en œuvre des projets CSC, à l’animation