Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE recrute un Technicien d'assistance utilisateurs en stage, pour accompagner ses clients dans la résolution de problèmes techniques. Vous serez chargé de fournir support technique par différents moyens tout en collaborant avec des équipes internes. Ce stage, d'une durée de 3 à 6 mois, est idéal pour un étudiant en bac+2 souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation bac+2 requise.
• Nouveau diplômé accepté.
• Bilingue en Français et niveau élémentaire en Anglais.

Responsabilités

• Fournir un support technique par téléphone et e-mail.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes logiciels et matériels.
• Collaborer avec les équipes internes pour des résolutions efficaces.

Connaissances

Connaissances techniques

Compétences en communication

Compétences en résolution de problèmes

Compétences en service client

Formation

Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent)

Outils

GLPI

Microsoft Office

Windows

Linux

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

Type de contrat

Nature de contrat

Durée du contrat

3-6 mois

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous êtes en reconversion professionnelle ? À la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?

Parce que vous avez envie d’accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à cœur de :

• Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.

Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez également capable de :

• Rédiger des procédures, des directives techniques et le cadre contractuel.
• Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.

Votre profil

Vous êtes en formation bac+2 en recherche d'un stage ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) (FR) / 3ème degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances techniques (Windows, Linux), TCP/IP, Microsoft Office, périphériques, GLPI

Compétences en communication : verbale et écrite

Compétences en résolution de problèmes : diagnostiquer, analyser, traiter

Compétences en service client : empathie, bienveillance, confidentialité

Langues de travail

• Français (E-Bilingue ou langue maternelle)
• Anglais (B-Maîtrise professionnelle élémentaire)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?

Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas, elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2024-33943

Domaine d'activité