Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

Spie; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un stagiaire en tant que Technicien d'assistance utilisateurs. Vous serez responsable de fournir un support technique, de résoudre des problèmes informatiques et de rédiger des procédures. Ce stage est idéal pour un étudiant en reconversion professionnelle ou nouvellement diplômé, offrant une opportunité d'acquérir des compétences dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Vous êtes en formation bac+2 en recherche d'un stage.
• Compétences en communication verbale et écrite.
• Vous aimez le travail bien fait et avez des connaissances techniques.

Responsabilités

• Fournir un support technique par téléphone, e-mail et système de tickets.
• Rédiger des procédures et gérer les incidents pour assurer une assistance qualité.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace.

Connaissances

Connaissances techniques

Compétences en communication

Compétences en résolution de problèmes

Compétences en service client

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Windows

Linux

Microsoft Office

GLPI

Description du poste

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Client:

Spie

Location:

France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

950633c86ae3

Job Views:

3

Posted:

08.07.2025

Expiry Date:

22.08.2025

col-wide

Job Description:

Stage

Statut

Europe, France

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H/F

Type de contrat

Stage

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

3-6 mois

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous êtes en reconversion professionnelle ? À la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?

Parce que vous avez envie d’accompagner nos clients dans leur quotidien, alors vous aurez à cœur de :

• Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.

Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez à même de mener à bien :

• Rédiger des procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.

Votre profil

Vous êtes en formation bac+2 en recherche d'un stage ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Europe, France

Lieu de travail

France

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) ou 3ème degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances techniques (Windows, Linux), TCP/IP, Microsoft Office, périphériques, GLPI

Compétences en communication: verbale et écrite

Compétences en résolution de problèmes: diagnostiquer, analyser, traiter

Compétences en service client: empathie, bienveillance, confidentialité

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)